Genting Casino Regeln und Vorschriften, die jeder Spieler kennen sollte, um sicher zu bleiben

Bevor Sie Ihr Profil erstellen, stellen Sie sicher, dass Sie berechtigt sind

• Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und in Deutschland wohnen, um ein Konto zu erstellen.
• Stellen Sie sicher, dass alle Ihre persönlichen Daten auf dem neuesten Stand sind und mit den Informationen auf Ihren Personalausweisen übereinstimmen, um Verzögerungen bei der Geldabhebung zu vermeiden.

Ihre oberste Priorität ist die Sicherheit Ihres Kontos

• Bewahren Sie Ihre Anmeldeinformationen sicher auf.
• Benutzern ist es nicht gestattet, mehr als ein Profil zu haben. Dies könnte dazu führen, dass sie gesperrt werden oder ihr Konto geschlossen wird.
• Ändern Sie immer Ihre Passwörter und geben Sie niemals private Informationen weiter.

Den Überblick über die Salden behalten €

• Sie müssen Finanzmethoden verwenden, die auf Ihren Namen registriert sind, um Ein- und Auszahlungen vorzunehmen.
• Bitte beachten Sie, dass es in € minimale und maximale Transaktionslimits gibt.
• Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Zahlungen.
• Bei Problemen sollte umgehend der Kundendienst kontaktiert werden.

Boni und Sonderangebote

• Jede Belohnung hat eine bestimmte Zeit, um sie zu spielen, und eine bestimmte Zeit, um sie zu nutzen.
• Lesen Sie bei Werbeaktionen immer das Kleingedruckte, um zu sehen, ob es Einschränkungen für Deutschland gibt.
• Der Anbieter kann sich dafür entscheiden, ungenutzte Boni verfallen zu lassen oder zu stornieren.

Regeln für verantwortungsvolles Spielen

• Legen Sie für zusätzliche Sicherheit Ihre eigenen Limits für Einzahlungen, Verluste und Sitzungen fest.
• Menschen, die mehr Kontrolle über ihre Aktivitäten wünschen, können Ressourcen zur Selbstausgrenzung nutzen.

Streitbeilegung

• Wenn Sie einen Fehler in Ihrem Transaktionsverlauf sehen oder sich Sorgen um Fairness machen, wenden Sie sich sofort an den Support.
• Die plattformeigenen Regeln und Deutschland Gesetze legen fest, wie Streitigkeiten gehandhabt werden sollen.

Eröffnen Sie Ihr Konto vertrauensvoll, verwalten Sie Ihr Geld in € und genießen Sie ein sicheres, zuverlässiges Erlebnis, das auf die Bedürfnisse von Deutsch zugeschnitten ist.

Voraussetzungen für die Registrierung eines Kontos im Genting Casino

• Sie können ein Benutzerprofil nur öffnen, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder das gesetzliche Mindestalter in Deutschland erreicht haben.
• Geben Sie bei der Anmeldung immer die richtigen Identifikations- und Kontaktinformationen an.
• Bewerbungen, denen Informationen fehlen oder die falsch sind, werden abgelehnt.
• Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein und erstellen Sie ein sicheres Passwort.
• Legen Sie einen Identitätsnachweis wie einen Reisepass oder einen amtlichen Ausweis sowie eine aktuelle Stromrechnung vor, um nachzuweisen, dass Sie dort wohnen.
• Bevor Sie Ein- oder Auszahlungen in € vornehmen, stellen Sie sicher, dass alles korrekt ist.
• Ein Profil pro Person, Zuhause, Gerät oder Zahlungsart.
• Wenn Sie mehr als ein Profil haben, kann dies dazu führen, dass Ihr Konto geschlossen wird und Ihr Geld verloren geht.
• Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode und stellen Sie sicher, dass der Name auf dem Konto oder der Karte mit dem Namen übereinstimmt, mit dem Sie sich angemeldet haben.
• Nur Deutsch Bürger oder Einwohner von Deutschland, die über eine gültige lokale Adresse und Zahlungsmethode verfügen, können sich anmelden.
• Stimmen Sie auf Anfrage zu, zusätzliche Dokumente zum Nachweis Ihrer Identität oder Ihres Alters vorzulegen, insbesondere vor großen Transaktionen.
• Alle Informationen, die gegeben wurden, müssen aktuell bleiben.
• Um den Zugriff aufrechtzuerhalten, aktualisieren Sie schnell Ihre Adresse, Zahlungsmethode oder Kontaktinformationen.
• Wenn Sie diese Anforderungen nicht erfüllen, kann Ihr Antrag abgelehnt, Ihr Konto gesperrt oder Ihr €-Guthaben einbehalten werden.

Der Verifizierungsprozess und der erforderliche Papierkram

Identitätsnachweis

• Um zu beweisen, wer Sie sind, senden Sie eine klare, farbige Kopie eines gültigen, von der Regierung ausgestellten Lichtbildausweises.
• Ein Reisepass, ein Führerschein oder ein Personalausweis sind allesamt akzeptable Formen der Identifizierung.
• Stellen Sie sicher, dass alle Informationen klar sind und mit dem übereinstimmen, was Sie bei der Einrichtung Ihres Kontos angegeben haben.

Adressnachweis

• Um Ihre Adresse zu bestätigen, laden Sie einen der folgenden Punkte hoch, die Ihnen in den letzten drei Monaten zugesandt wurden: eine Stromrechnung, einen offiziellen Kontoauszug oder eine Steuerrechnung.
• Das Dokument muss Ihren Namen und die Adresse Ihres jetzigen Wohnortes enthalten, da diese in Ihrem Profil aufgeführt sind.

Nachweis, wie Sie bezahlt haben

• Geben Sie für jede Zahlungsart einen Nachweis an.
• Wenn Sie Geld mit einer Kredit- oder Debitkarte einzahlen möchten, laden Sie ein Bild der Karte hoch, das nur die ersten sechs und letzten vier Ziffern, den Namen des Karteninhabers und das Ablaufdatum der Karte zeigt.
• Sie müssen einen Screenshot Ihres Kontoprofils erstellen, der die Informationen zeigt, die Sie zur Anmeldung für ein E-Wallet oder einen Online-Zahlungsdienst verwendet haben.

Verarbeitungszeitleiste und Sicherheitsüberprüfung

• Normalerweise dauert es 24 bis 48 Stunden, die Dokumente zur Verarbeitungszeitleiste und Sicherheitsüberprüfung durchzusehen.
• Einreichungen, bei denen Informationen fehlen oder die von schlechter Qualität sind, können zu Verzögerungen führen.
• Erweiterte Sicherheitsmaßnahmen schützen personenbezogene Daten und sie werden niemals ohne Genehmigung an Dritte weitergegeben.
• Sie können € sofort aus Ihrem Guthaben nehmen, nachdem die Überprüfung abgeschlossen ist.
• Wenn Sie Ihre persönlichen Daten oder Zahlungsmethoden ändern, müssen Sie möglicherweise weitere Dokumente einsenden.

Einlagenlimits und Zahlungsmöglichkeiten

Sie können tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits direkt über Ihr Konto-Dashboard festlegen, um Ihre Ausgaben auf eine für Sie geeignete Weise zu steuern.

Sie können diese Grenzwerte jederzeit ändern. Wenn Sie sie erhöhen, treten sie nach einer 24-stündigen Abkühlphase in Kraft. Wenn Sie sie senken, treten sie sofort in Kraft und geben Ihnen mehr Kontrolle über Ihr Geld.

Sie können mit Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, einer Banküberweisung oder PaySafeCard bezahlen.

Bitte beachten Sie, dass bei einigen Finanztools möglicherweise vom Anbieter festgelegte Grenzen für die Höhe Ihrer Ausgaben oder Bearbeitungsgebühren gelten.

Einzahlungen werden in € gutgeschrieben und erscheinen normalerweise sofort, sodass Sie sofort mit dem Spielen beginnen können.

• Geld können Sie nur über Zahlungsmethoden hinzufügen, die auf Ihren Namen lauten.
• Compliance-Richtlinien erlauben keine anonymen Instrumente oder Übertragungen an Dritte.
• Um die Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche einzuhalten, verwenden Sie, wenn möglich, dieselbe Methode zum Abheben von Geld von Ihrem €-Guthaben, mit der Sie Einzahlungen getätigt haben.
• Lokale Gesetze und jede Bank legen die Mindest- und Höchstbeträge fest, die eingezahlt werden können.
• Spezifische Beträge, die für Deutschland gelten, finden Sie im Zahlungsbereich Ihres Benutzerkontos.
• Wenn Sie eine andere Währung als € verwenden, wird die Transaktion zum aktuellen Wechselkurs umgerechnet und es können zusätzliche Gebühren anfallen.
• Wenn Sie Hilfe bei der Einrichtung benutzerdefinierter Einzahlungslimits benötigen oder Probleme mit Ihrem Zahlungsanbieter haben, wenden Sie sich bitte an den Support.

Rückzugsschritte und die Zeit, die sie in Anspruch nehmen

1. Bevor Sie um Auszahlung bitten €, stellen Sie sicher, dass Ihre persönlichen Daten vollständig korrekt sind und Sie über genügend Geld dafür verfügen.
2. Um eine Auszahlung zu starten, gehen Sie zum Kassenbereich und wählen Sie Ihre bevorzugte Überweisungsmethode; Stellen Sie nach Möglichkeit sicher, dass es mit dem Konto übereinstimmt, mit dem Sie Ihre erste Einzahlung getätigt haben.

Möglichkeiten, bezahlt zu werden und wann sie passieren

Alle Anträge auf Geldabhebung werden vom Unternehmen auf Sicherheit geprüft.

Wenn Sie eine größere Auszahlung vornehmen möchten oder die gesetzlichen Standards erfüllen müssen, müssen Sie möglicherweise mehr Papierkram vorlegen, insbesondere wenn Sie innerhalb von 24 Stunden mehr als 2.000 € abheben.

Für jedes Konto kann jeweils nur eine Auszahlungsanforderung bearbeitet werden.

Möglichkeiten, Ihren Rückzug zu beschleunigen

1. Um Verzögerungen zu vermeiden, verwenden Sie bereits überprüfte Zahlungsmethoden.
2. Stellen Sie sicher, dass alle von Ihnen angeforderten Unterlagen aktuell und leicht lesbar sind.
3. Senden Sie alle erforderlichen Nachweise schnell an den sicheren Upload-Bereich.
4. Überprüfen Sie Ihre registrierten E-Mails regelmäßig, um Updates zu Ihrer Transaktion zu erhalten.

Benutzer können ihre Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden stornieren, wenn sie möchten.

Wenn die Übertragung abgeschlossen ist, hängt die dafür benötigte Zeit von der gewählten Methode ab.

Wenn Sie Fragen zum Status einer Transaktion haben, nutzen Sie bitte das sichere Messaging-Portal, um mit dem Kundenservice in Kontakt zu treten.

Bedingungen für den Bonus: Regeln für Wetten und Teilnahmeberechtigung

• Sie können pro Transaktion nur eine Aktion beanspruchen: Sie können nicht mehr als ein Bonusangebot gleichzeitig für dieselbe Einzahlung nutzen. Wählen Sie die gewünschte Belohnung aus, bevor Sie die Transaktion abschließen.
• Mindestanforderungsbetrag: Sie müssen mindestens 10 € in einer Transaktion einzahlen, um das Aktionsgeld zu erhalten. Mit kleineren Einzahlungen können Sie nicht das gewünschte Guthaben oder die gewünschten Spins erhalten.
• Berechtigung: Nur Personen in Deutschland, die das gesetzliche Glücksspielalter erreicht haben, können teilnehmen. Konten müssen verifiziert bleiben und dürfen keine Einschränkungen hinsichtlich Boni oder Selbstausschluss aufweisen. Wenn Sie die Registrierung oder Verifizierung Ihres Kontos nicht abschließen, können Sie die Aktion nicht nutzen.
• Sie müssen das Bonusgeld bei berechtigten Spielen mindestens 35 Mal durchspielen, bevor Sie es in € herausnehmen können. Die Bedingungen für Freispiele können sich von denen für den Rest der Aktion unterscheiden.
• Spielgewichtung: Der Umfang des Rollover-Fortschritts, den jedes Spiel hinzufügt, variiert. Slots addieren 100 %, roulette and blackjack add 10% und alle anderen Spiele addieren 0%, sofern nicht anders angegeben. Schauen Sie sich jede Aktion an, um eine vollständige Aufschlüsselung zu erhalten.
• Maximaler Gewinn aus Bonusmitteln: Sofern nicht anders angegeben, kann das Aktionsguthaben nur 500 € pro Benutzer auszahlen. Nachdem alle Voraussetzungen erfüllt sind, werden Auszahlungen über diesem Limit weggenommen.
• Wenn Sie missbräuchlich handeln, z. B. das Spielen verzögern oder Strategien ändern, nur um den Rollover mit möglichst geringem Risiko zu bewältigen, verlieren Sie Ihre Werbegelder und alle Gewinne, die Sie möglicherweise erzielt haben.
• Wenn die Rollover-Bedingungen nicht vollständig erfüllt sind, verfallen Belohnungen, die nicht verwendet wurden, 30 Tage nach ihrer Gutschrift. Meistens laufen die Freispiele nach sieben Tagen aus. Wenn Gelder verfallen, werden sie dauerhaft vom Kontostand abgezogen.
• Wenn Sie Fragen zu aktuellen Aktionen haben, können Sie den Kundendienst in Ihrer bevorzugten Sprache Deutsch anrufen.

Standards für Spielerverhalten und verantwortungsvolle Glücksspielpolitik

Jeder, der den Service nutzt, muss gegenüber Mitarbeitern und anderen Kunden stets höflich und respektvoll sein.

Wenn Sie beleidigende Sprache verwenden, jemanden belästigen, störend handeln oder Betrug begehen, beispielsweise technische Probleme ausnutzen, wird Ihnen die Nutzung des Dienstes sofort oder dauerhaft untersagt.

Sie können nicht mehr als ein Konto haben, Ihre Anmeldeinformationen teilen oder mit anderen zusammenarbeiten.

Regeln für verantwortungsvolles Engagement

• Kontoinhaber werden ermutigt, Tools zum Selbstausschluss, persönliche Bedenkzeiten und Ausgabenkontrollen zu verwenden, die geändert werden können.
• Um Ihre Ausgaben zu kontrollieren, legen Sie Grenzen dafür fest, wie viel Sie jeden Tag, jede Woche oder jeden Monat einzahlen können €.
• Wenn Sie sich unsicher fühlen, aktivieren Sie eine Timeout-Option oder bitten Sie um eine dauerhafte Sperre.
• Hilfe und Beratung erhalten Sie rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail.
• Wenn Sie fragen, können wir Ihnen helfen, lokale Beratungsressourcen in Deutschland zu finden.
• Sie müssen erwachsen sein, um ein Profil zu erstellen und teilzunehmen. Eine Altersüberprüfung ist erforderlich.
• Die Menschen beobachten Aktivitäten auf schlechtes Verhalten und zu den Interventionen können vorübergehende Einschränkungen, Kommunikation oder die Entsendung von Menschen zu Selbsthilfegruppen gehören.
• Um zu verhindern, dass Kinder hineinkommen, sollten Eltern Maßnahmen ergreifen.
• Aktivieren Sie für zusätzliche Sicherheit die Zwei-Faktor-Authentifizierung in Ihren Profileinstellungen.

Kanäle für Unterstützung und Streitbeilegung

Wenn Sie Probleme mit Boni, Zahlungsverzögerungen oder Kontofehlern haben, wenden Sie sich sofort per Live-Chat oder E-Mail an den Kundenservice.

Direkte Kommunikation beschleunigt die Ermittlungen und zeichnet klar auf, was passiert ist.

Wenn Sie ein finanzielles Problem haben, wie eine umstrittene Auszahlung oder eine ungeklärte Gebühr, senden Sie eine detaillierte Zusammenfassung zusammen mit den damit verbundenen Transaktions-IDs.

Um den Prozess zu beschleunigen, fügen Sie Screenshots oder andere Beweise bei.

In den meisten Fällen werden Anfragen innerhalb von 48 Stunden bearbeitet.

Wenn eine informelle Lösung nicht funktioniert, bitten Sie um eine formelle Überprüfung, um Ihre Beschwerden auf die nächste Ebene zu bringen.

Gemäß den Deutschland-Regeln können ungelöste Probleme an einen unabhängigen ADR-Anbieter (Alternative Dispute Resolution) gesendet werden.

Der ADR-Prozess ist fair, für Kontoinhaber kostenlos und der Betreiber muss die endgültigen Entscheidungen befolgen.

• Der Support ist rund um die Uhr verfügbar, sodass Sie unabhängig von Ihrer Zeitzone Hilfe erhalten können.
• Nutzen Sie die Live-Chat-Funktion für dringende Probleme; Sie erhalten innerhalb weniger Minuten eine Antwort.
• Verwenden Sie die dedizierte E-Mail-Adresse für nicht dringende Fragen oder Papierkram. Sie sollten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort erhalten.
• Englisch ist die einzige Sprache, die für offizielle Geschäfte verwendet wird.
• Bewahren Sie alle Briefe und E-Mails zu Ihrem Fall auf. Dadurch wird sichergestellt, dass die Dinge weitergehen, wenn Ihre Situation fortlaufende Aufmerksamkeit oder externe Überprüfung erfordert.
• Wenn Sie etwas nicht verstehen oder eine falsche Antwort erhalten, sprechen Sie mit Ihrem Chef, um sicherzustellen, dass es fair gehandhabt wird.