Puede establecer límites de depósito personal en € directamente en su perfil. Esta función te permite controlar tus sesiones de juego y disfrutar de tus opciones favoritas sin exceder tu presupuesto. Puede activar descansos cortos o pausas temporales en cualquier momento en la configuración de su cuenta. Estas medidas integradas le ayudan a mantener una relación saludable con el entretenimiento y al mismo tiempo poder utilizar todas las funciones del sitio. Todos los clientes Español pueden ver su historial de transacciones y saldo actual en € directamente desde el panel. Si es necesario, puede autoexcluirse por completo utilizando nuestra herramienta especial. Nuestro personal de soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarle. En €, los pagos se procesan de forma clara y toda la información está disponible antes de cualquier retiro o depósito. La verificación de edad, las herramientas para tomar decisiones inteligentes y los límites de gasto que cumplen con los estándares España mantienen seguros a todos los titulares de cuentas. Es fácil registrarse y la ayuda siempre está disponible en su idioma. Elija el control, active las funciones de seguridad y participe con confianza hoy.
Cómo seguir los límites de depósito personal
Puedes establecer diferentes límites financieros yendo a la sección “Límites” de tu perfil de usuario. Después de elegir, ingrese una cantidad específica de € para limitar el complemento diario, semanal o mensual para que coincida con sus hábitos de gasto. Dependiendo de las reglas de la plataforma, estos límites entran en vigor de inmediato o dentro de las 24 horas. Detienen los depósitos que superan el límite.
Detalles sobre cómo personalizar su límite de depósito paso a paso
- Vaya a Configuración de perfil: Vaya al panel de su cuenta y busque la opción "Límites".
- Elige tu cantidad: Elija un monto máximo en € para las transacciones que ocurren todos los días, semanas o meses.
- Verificar y confirmar: Lea los términos y acepte el cambio para activar el límite para su próximo ciclo de depósito.
- Cambiar o quitar: Cuando se eleva un umbral, comienza un período de enfriamiento. Cuando bajas uno, sucede de inmediato.
Consejos útiles para los usuarios de Español
- Analice sus obligaciones financieras mensuales y establezca un límite que siempre sea menor que su ingreso disponible.
- Verifique su saldo en € con frecuencia y cambie el límite según sea necesario.
- Si necesita ayuda para establecer límites o comprender qué significan las restricciones de depósito, hable con el personal de soporte.
- Utilice estas funciones con frecuencia para ayudarle a mantenerse en el buen camino con su dinero.
Cómo configurar la autoexclusión en Genting Casino paso a paso
- Inicie sesión en su cuenta en línea y vaya directamente a la sección de protección del jugador.
- Elija “Autoexclusión” para ver las duraciones disponibles, que suelen oscilar entre seis meses y cinco años.
- Elija el período de tiempo que funcione mejor para usted.
- Después de elegir un período de tiempo, siga las instrucciones en pantalla para confirmar su solicitud.
- Es posible que necesites demostrar tu identidad, así que ten a mano cosas como una identificación con fotografía o un comprobante de domicilio para acelerar las cosas.
- Una vez confirmado, no podrás acceder a ninguna actividad durante el periodo de tiempo que hayas elegido.
- El saldo restante en € se mantendrá seguro y podrá recuperarlo cuando lo desee llamando al servicio de atención al cliente.
- Si hay ubicaciones físicas involucradas, solicite ayuda en recepción o por teléfono. Diga “autoexclusión” y proporcione su información personal para que pueda procesarse rápidamente.
- Esto garantiza que su perfil esté limitado en todos los sitios vinculados a su cuenta.
- Si tiene preguntas o necesita ayuda durante el período de exclusión, puede obtener ayuda tanto del servicio de atención al cliente como de las líneas de ayuda nacionales.
Existen herramientas para un juego responsable en la aplicación Genting Casino
- Función Time Out: Le permite limitar su acceso por períodos de tiempo que van desde 24 horas hasta seis semanas. Esta herramienta es mejor para personas que desean tomarse un breve descanso pero no quieren cerrar completamente su cuenta.
- Recordatorios de sesión: Puedes cambiar los recordatorios de tu sesión directamente en la aplicación. Configura alertas personalizadas para llevar un registro de cuánto tiempo llevas jugando. Puedes optar por recibir notificaciones cada 30, 60 o 120 minutos, lo que puede ayudarte a mantener tus sesiones bajo control.
- Comprobaciones de la realidad: Si activas las comprobaciones de realidad, obtendrás ventanas emergentes claras que resumen tu actividad de juego, como cuánto duró tu sesión y cuánto dinero tienes invertido €. Puede elegir con qué frecuencia aparecen estos recordatorios, lo que los hace claros y responsables.
- Historial de transacciones: Puedes consultar tu historial de transacciones en cualquier momento para ver tus depósitos, retiros y actividad de juego en la aplicación. Mantener registros detallados de tus movimientos € te ayuda a controlar cómo gastas tu dinero.
- Límites de pérdida: Establezca límites de pérdida para limitar la mayor cantidad de dinero que puede perder en un día, semana o mes. Una vez que estableces este límite, no puedes aumentarlo hasta que finalice el período de tiempo, lo que te da más control.
Puede cambiar o desactivar estas protecciones en la sección de cuenta de la aplicación. Si necesita realizar cambios de inmediato, llame al servicio de atención al cliente, que está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para ayudarlo a personalizar o bloquear ciertas funciones para satisfacer sus necesidades.
Encontrar señales de mala conducta en el juego en Genting
Si a menudo le piden que agregue más dinero a su depósito en €, no paga las facturas o pide dinero prestado para jugar, estos podrían ser signos de hábitos poco saludables. Si los usuarios juegan durante más tiempo del previsto, siguen intentando recuperar lo perdido o ignoran sus obligaciones familiares y laborales debido a la actividad en la plataforma, presten atención.
Qué buscar:
- Intentando compensar las pérdidas con depósitos más grandes y riesgosos en €
- A menudo se exceden los límites de tiempo o dinero que usted mismo establece
- Mostrar enojo, molestia o secretismo sobre cómo usas las cosas
- No asistir a eventos sociales ni realizar tareas diarias
- Gastar dinero que debería utilizarse para necesidades básicas en juegos
Si alguna de estas señales de advertencia le suena familiar, es posible que desee activar los recordatorios de tiempo de sesión o poner su cuenta en espera por un tiempo. El servicio de atención al cliente está ahí para ayudar a los usuarios Español a encontrar más recursos u opciones de autoexclusión que sean adecuadas para ellos.
Canales de ayuda Genting Casino ofrece esto a los jugadores
- Chat en vivo: Si necesita ayuda con su cuenta, problemas de pago o cualquier otra cosa, elija el chat en vivo. Este servicio suele estar disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por lo que puede ponerse en contacto fácilmente con un agente de soporte experto a través del sitio web o la aplicación.
- Soporte por correo electrónico: Utilice el correo electrónico de soporte oficial para cosas que no sean tan urgentes. Deberías recibir una respuesta dentro de las 24 horas. Esta es una buena manera de hacer preguntas u obtener documentación sobre sus transacciones €.
- Llame a la línea directa: Si necesita ayuda de inmediato, llame al número de atención al cliente de la plataforma. Esta opción es ideal para personas que desean hablar con alguien por teléfono en tiempo real, especialmente cuando se trata de problemas complicados con la cuenta.
- Centro de ayuda: Busque en una biblioteca con capacidad de búsqueda de guías paso a paso que cubran todo, desde cómo configurar una cuenta hasta cómo realizar depósitos y retiros de € y consejos de seguridad. El recurso se actualiza para responder preguntas comunes de los usuarios Español.
- Mensajería en las redes sociales: Los mensajes directos en sitios de redes sociales verificados como Facebook y Twitter son opciones modernas para las personas que se sienten cómodas con la comunicación digital.
Puede obtener ayuda privada con autoexclusión, herramientas de gestión, límites de pago o alertas de seguridad comunicándose con el método de soporte adecuado en cualquier momento. Si necesita ayuda con algo específico de su área, llame a una línea de ayuda local.
