Cómo Genting Casino mantiene segura su información personal y sus juegos en línea

Active la autenticación de dos factores para su cuenta para que sea más segura y reduzca las posibilidades de que alguien ingrese a ella sin permiso. Toda su información personal y de pago está cifrada con protocolos SSL avanzados que cumplen con reglas estrictas en España. Los clientes pueden depositar dinero fácilmente en €, confirmar su identidad y gestionar retiros, todo ello sabiendo que su información está segura en todo momento. Solo las personas que tienen permiso pueden ver información confidencial, por lo que tu perfil y tu historial de juegos nunca se compartirán sin tu permiso. Las cookies sólo se utilizan para mejorar la sesión y recordar preferencias de acuerdo con las reglas España. Los titulares de cuentas pueden ver toda la información almacenada y pueden solicitar cambios o eliminaciones en cualquier momento a través de canales de soporte. Si tiene preguntas sobre cómo recopilamos, usamos o compartimos información, nuestros representantes dedicados están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana. Puede realizar un seguimiento de su huella digital eligiendo no recibir ciertos mensajes o cambiando la configuración de su perfil. Enviamos notificaciones inmediatas cuando nuestras políticas cambian para que usted esté siempre actualizado. Puede relajarse sabiendo que su identidad, pagos y saldo en € están seguros con las reglas más estrictas que las autoridades de España reconocen.

Cómo recopilar y gestionar datos personales

Siempre puedes asegurarte de que la información de tu cuenta sea correcta actualizando tu perfil directamente en el panel de usuario. Cuando te registras, debes proporcionar información actualizada como tu nombre, dirección, número de teléfono y documentos de identificación. Esto demuestra que usted es elegible y ayuda a mantener seguras las interacciones. Para seguir las reglas locales Español y detener el fraude, las actividades, los detalles de la sesión y los registros transaccionales, como depósitos y retiros en €, se rastrean y guardan automáticamente. Toda comunicación con el soporte, ya sea por correo electrónico, chat o teléfono, se guarda para capacitación y resolución de disputas. Las cookies y otras tecnologías similares mejoran tu experiencia al recordar tus preferencias lingüísticas y hacer que las cosas funcionen mejor. Para evitar que las personas entren sin permiso, se registran los datos del dispositivo, las direcciones IP y las versiones del navegador. Para facilitar los depósitos, retiros y controles de cumplimiento, los procesadores de pagos externos y los servicios de verificación de identidad pueden compartir información. El acceso es limitado: solo los equipos autorizados que manejan atención al cliente, problemas técnicos u operaciones financieras pueden ver su información personal y solo cuando necesitan hacer su trabajo.

Puede cambiar o eliminar su información personal en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta. Para preguntar sobre los datos almacenados o solicitar su eliminación, siga los procedimientos legales España y comuníquese con el equipo de soporte.

Explicación del consentimiento del usuario y procedimientos de procesamiento de datos

Antes de enviar cualquier información, asegúrese de verificar las opciones de consentimiento en la configuración de su perfil personal. Cada acción que realiza un usuario, como registrarse para obtener una cuenta, depositar dinero en ella o registrarse para recibir correos electrónicos de marketing, debe tener un permiso claro. Nunca debes asumir permiso.

1. Obtener el consentimiento: Durante el proceso de registro, las casillas de verificación claras muestran qué tipos de datos se utilizarán para la verificación, la personalización y el marketing. Después de la aprobación, solo se procesa la información que es necesaria para la identificación, las transacciones € y el seguimiento de las reglas.
2. Pasos para procesar datos: Su información se cifra y se envía a procesadores autorizados solo para tareas necesarias, como verificar su edad y confirmar su pago. Solo puedes solicitar cambiar o eliminar tus registros a través del panel de usuario o poniéndote en contacto con el soporte. Realizamos un seguimiento de todas las presentaciones y respondemos a ellas dentro de los plazos establecidos por la ley.
3. Puedes cambiar tus preferencias de marketing en cualquier momento. Puede salir de las listas de correo promocionales de inmediato desmarcando la casilla de consentimiento o haciendo clic en "cancelar suscripción" en un correo electrónico.
4. Recuperando el permiso: En cualquier momento podrás retirar tu aprobación previa. Hacer esto sólo afectará el procesamiento futuro. Por razones de cumplimiento, los detalles de la transacción y los consentimientos previos se conservan en un archivo.
5. Si necesita ayuda con su configuración de aceptación o tiene preguntas sobre cómo manejamos sus datos, comuníquese con el equipo de atención al cliente a través de los canales enumerados en el área de su cuenta.

Transacciones de pago seguras: cómo mantener segura la información financiera

1. Para mantener su información de pago a salvo de personas que no deberían tenerla, utilice siempre contraseñas seguras y únicas para su cuenta.
2. Si puede, active la autenticación de dos factores para agregar una capa adicional de seguridad antes de que se realicen las transacciones.
3. Para mantener información como números de tarjetas y datos bancarios cifrados en todo momento, las transacciones solo se procesan utilizando métodos compatibles con PCI DSS.
4. La información confidencial, como el CVV de su tarjeta, la información de su cuenta o las credenciales de su billetera electrónica, nunca se almacena en texto sin formato. En cambio, se cifra tanto durante la transferencia como durante el almacenamiento.
5. Los usuarios solo pueden depositar o retirar € a través de pasarelas de pago en las que confíen. Estos servicios utilizan cifrado Transport Layer Security (TLS) y monitoreo de fraude en tiempo real para encontrar y detener cualquier actividad extraña o ilegal de inmediato.
6. Verifique su saldo en € y la actividad de su cuenta con frecuencia para detectar rápidamente transacciones que no reconoce.
7. Cierre siempre la sesión después de realizar operaciones financieras en redes públicas o dispositivos compartidos para evitar que otros ingresen a su cuenta.
8. Si cree que algo anda mal con su pago, comuníquese con atención al cliente de inmediato. Informar de inmediato detiene la actividad e inicia una investigación de inmediato, lo que reduce el riesgo de pérdida o compromiso de datos.
9. Consejo: Ingrese su información de pago únicamente directamente en el sitio seguro. No proporcione información de pago a terceros que digan que trabajan para el servicio.

Compartir datos con socios externos

Permitir compartir información de cuentas solo con empresas que estén directamente involucradas en la prestación de servicios importantes de la plataforma, como pasarelas de pago, agencias de prevención de fraude, proveedores de verificación de identidad y proveedores de análisis.

Cada socio solo obtiene el mínimo de información que necesita para liquidar una transacción, verificar la seguridad u obtener ayuda técnica.

Todas estas empresas deben mantener privados los datos de los usuarios y utilizarlos únicamente para el fin comercial acordado, tal y como exigen estrictas cláusulas contractuales.

No permita que redes publicitarias no relacionadas, empresas de marketing o grupos externos accedan a datos personales a menos que el usuario dé su permiso claro.

Verifique las categorías específicas de socios y cómo planea utilizar los datos en la configuración de su cuenta antes de aceptar.

Puede detener el acceso de terceros en cualquier momento cambiando su configuración de privacidad. Esto sucederá de inmediato, excepto cuando la ley exija que se compartan datos.

Las cuentas que impliquen depósitos a € o solicitudes de retiro € solo enviarán información de pago a procesadores financieros autorizados.

Las reglas de cumplimiento regional pueden requerir que los datos se compartan con reguladores oficiales cuando la ley España dice que debe hacerse, pero este nunca es el caso de los mensajes comerciales no solicitados.

Si desea una lista de las entidades que actualmente tienen acceso a los datos de su cuenta, comuníquese con el soporte.

Los clientes tienen derecho a ver y cambiar su información personal

Puede solicitar una copia de su información almacenada en cualquier momento enviando una solicitud por escrito a través del panel de su cuenta o llamando al servicio de atención al cliente. Es posible que necesites mostrar una identificación para demostrar quién eres antes de que se proporcione cualquier información.

Realizar cambios o reparar sus datos

Si su información registrada, como su nombre, dirección, número de teléfono o historial de pagos, es incorrecta o está desactualizada, vaya a la sección de configuración de la cuenta para corregirla usted mismo. Si no puede editar un campo de datos en línea, envíe una solicitud oficial con prueba a través de un canal de comunicación seguro.

Disponibilidad de datos y tiempo de respuesta

Los titulares de cuentas en España tienen derecho a obtener la información de su cuenta en un formato electrónico común dentro de los plazos establecidos por la ley. Si necesita prueba de su historial de transacciones, saldos en € o registros de actividad de la cuenta, especifique el rango de datos y se lo proporcionaremos de acuerdo con las reglas que se aplican. Si desea limitar, oponerse o eliminar ciertos datos personales, explique por qué en su mensaje. De acuerdo con las leyes locales de derechos de datos, se examinará cada solicitud. El centro de ayuda tiene instrucciones paso a paso y más ayuda.

Reglas de eliminación de datos y períodos de retención

Las autoridades legales y regulatorias en España solo permiten que se mantengan registros personales durante ciertos períodos de tiempo. La mayor parte de la información sobre transacciones y cuentas se conserva durante al menos cinco años después del cierre de la cuenta. Sin embargo, puede conservarse por más tiempo si es necesario para resolver una disputa, prevenir fraudes o verificar impuestos.

• Historial de la cuenta: La información del perfil y de la transacción se conserva durante la vida útil de la cuenta y durante cinco años después de su cierre. Esto se hace para cumplir con los requisitos de seguimiento financiero.
• Datos de pago: La información bancaria y de la tarjeta se cifra y se conserva sólo el tiempo que sea necesario para finalizar el procesamiento o cumplir con los requisitos legales de archivo. Después de eso, eliminamos de forma segura información de pago confidencial de nuestros sistemas.
• Preferencias de marketing: Después de que un usuario solicita no participar, los consentimientos de comunicación se actualizan o se eliminan de las listas de distribución de inmediato. Pero se guarda un pequeño registro para evitar que la gente vuelva a contactarte contra tu voluntad.
• Registros de usuario inactivos: Los perfiles que no han hecho nada durante un cierto período de tiempo se verifican para ver si deben eliminarse. Antes de la eliminación, las notificaciones se envían a la dirección de correo electrónico registrada.

Los clientes pueden solicitar que su información personal se elimine permanentemente utilizando la interfaz de configuración de la cuenta o enviando una solicitud por escrito. Cuando alguien realiza dicha solicitud, toda la información permitida se elimina o se hace anónima, y la persona que realizó la solicitud es notificada cuando finaliza el proceso. Los sistemas automatizados garantizan que las copias de seguridad con información del usuario también se sobrescriban al mismo tiempo, a menos que la ley indique lo contrario. Si retira € o cierra su cuenta, conservaremos su información financiera y de identificación solo mientras lo requiera la ley. No se conserva ninguna información adicional después de los períodos de retención legales.

Póngase en contacto con el soporte para problemas o solicitudes de privacidad

1. Si tiene alguna pregunta sobre los datos, utilice el portal de soporte dedicado o envíe un correo electrónico a [email protected] para ponerse en contacto con nosotros.
2. Adjunte todos los documentos necesarios para demostrar su identidad, especialmente si solicita cambiar o eliminar información personal.
3. Los usuarios que quieran limitar cómo se puede utilizar su información, recuperar su consentimiento o preguntar sobre puntos de datos específicos que se han recopilado pueden utilizar el formulario de contacto en la plataforma en Configuración de cuenta > Asistencia de datos.
4. Asegúrese de indicar claramente qué tipo de solicitud es, como corrección de datos, cierre de cuenta o restricciones de comunicación, para que el equipo de soporte pueda manejarla rápidamente.

Plazos para las respuestas y seguimiento del estado

Según las reglas España, todas las solicitudes se responden dentro de las 24 horas y se espera una solución dentro de los 30 días. A los clientes se les puede solicitar confirmación adicional a través de canales seguros antes de realizar cualquier cambio en sus registros financieros o transacciones €. Puede verificar el progreso de su caso utilizando la referencia de caso que obtuvo cuando lo envió.