Comment Genting Casino protège vos informations personnelles et vos jeux en ligne

Activez l’authentification à deux facteurs pour votre compte afin de le rendre plus sûr et de réduire les risques que quelqu’un y accède sans autorisation. Toutes vos informations personnelles et de paiement sont cryptées avec des protocoles SSL avancés qui répondent à des règles strictes dans France. Les clients peuvent facilement déposer de l'argent dans €, confirmer leur identité et gérer les retraits, tout en sachant que leurs informations sont en sécurité à tout moment. Seules les personnes disposant d'une autorisation peuvent voir des informations sensibles, votre profil et votre historique de jeu ne seront donc jamais partagés sans votre autorisation. Les cookies ne sont utilisés que pour améliorer la session et mémoriser les préférences conformément aux règles France. Les titulaires de compte peuvent voir toutes les informations stockées et peuvent demander des modifications ou des suppressions à tout moment via les canaux d'assistance. Si vous avez des questions sur la manière dont nous collectons, utilisons ou partageons des informations, nos représentants dédiés sont disponibles 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez suivre votre empreinte numérique en choisissant de ne pas recevoir certains messages ou en modifiant les paramètres de votre profil. Nous envoyons des notifications immédiates lorsque nos politiques changent afin que vous soyez toujours à jour. Vous pouvez vous détendre en sachant que votre identité, vos paiements et votre solde dans € sont en sécurité avec les règles les plus strictes reconnues par les autorités France.

Comment collecter et gérer des données personnelles

Vous pouvez toujours vous assurer que les informations de votre compte sont correctes en mettant à jour votre profil directement dans le tableau de bord utilisateur. Lorsque vous vous inscrivez, vous devez fournir des informations à jour telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et vos documents d'identité. Cela prouve que vous êtes éligible et contribue à assurer la sécurité des interactions. Pour suivre les règles locales Français et mettre fin à la fraude, les activités, les détails des sessions et les enregistrements transactionnels, tels que les dépôts et les retraits dans €, sont automatiquement suivis et enregistrés. Toutes les communications avec le support, que ce soit par e-mail, chat ou téléphone, sont enregistrées pour la formation et la résolution des litiges. Les cookies et autres technologies similaires améliorent votre expérience en mémorisant vos préférences linguistiques et en améliorant le fonctionnement des choses. Pour empêcher les gens d'entrer sans autorisation, les données de l'appareil, les adresses IP et les versions du navigateur sont enregistrées. Pour faciliter les dépôts, les retraits et les contrôles de conformité, des processeurs de paiement tiers et des services de vérification d’identité peuvent partager des informations. L'accès est limité : seules les équipes autorisées qui gèrent le support client, les problèmes techniques ou les opérations financières peuvent voir vos informations personnelles, et uniquement lorsqu'elles doivent faire leur travail.

Vous pouvez modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment via les paramètres de votre compte. Pour poser des questions sur les données stockées ou demander leur suppression, veuillez suivre les procédures légales France et contacter l'équipe d'assistance.

Explication du consentement des utilisateurs et des procédures de traitement des données

Avant d’envoyer des informations, assurez-vous de vérifier les options de consentement dans les paramètres de votre profil personnel. Chaque action entreprise par un utilisateur, comme créer un compte, y placer de l'argent ou s'inscrire à des e-mails marketing, doit avoir une autorisation claire. Vous ne devriez jamais supposer la permission.

1. Obtenir le consentement : Au cours du processus d’inscription, des cases à cocher claires indiquent quels types de données seront utilisées à des fins de vérification, de personnalisation et de marketing. Après approbation, seules les informations nécessaires à l'identification, aux transactions € et au respect des règles sont traitées.
2. Étapes de traitement des données : Vos informations sont cryptées et envoyées aux processeurs agréés uniquement pour les tâches nécessaires, comme vérifier votre âge et confirmer votre paiement. Vous ne pouvez demander à modifier ou à supprimer vos enregistrements que via le tableau de bord utilisateur ou en contactant le support. Nous suivons toutes les soumissions et y répondons dans les délais fixés par la loi.
3. Vous pouvez modifier vos préférences marketing à tout moment. Vous pouvez quitter immédiatement les listes de diffusion promotionnelles en décochant la case de consentement ou en cliquant sur « se désabonner » dans un e-mail.
4. Reprise de l'autorisation : À tout moment, vous pouvez reprendre votre approbation préalable. Cela n’affectera que le traitement futur. Pour des raisons de conformité, les détails de la transaction et les consentements antérieurs sont conservés dans une archive.
5. Si vous avez besoin d’aide concernant vos paramètres d’acceptation ou si vous avez des questions sur la manière dont nous traitons vos données, veuillez contacter l’équipe du service client via les canaux répertoriés dans la zone de votre compte.

Transactions de paiement sécurisées : protéger les informations financières

1. Pour protéger vos informations de paiement des personnes qui ne devraient pas les avoir, utilisez toujours des mots de passe forts et uniques pour votre compte.
2. Si vous le pouvez, activez l’authentification à deux facteurs pour ajouter une couche de sécurité supplémentaire avant que les transactions n’aient lieu.
3. Pour conserver les informations telles que les numéros de carte et les coordonnées bancaires cryptées à tout moment, les transactions ne sont traitées qu'à l'aide de méthodes conformes à la norme PCI DSS.
4. Les informations sensibles telles que le CVV de votre carte, les informations de compte ou les informations d'identification du portefeuille électronique ne sont jamais stockées en texte brut. Au lieu de cela, il est crypté à la fois pendant le transfert et le stockage.
5. Les utilisateurs ne peuvent déposer ou retirer € que via des passerelles de paiement auxquelles ils font confiance. Ces services utilisent le cryptage Transport Layer Security (TLS) et la surveillance des fraudes en temps réel pour trouver et arrêter immédiatement toute activité étrange ou illégale.
6. Vérifiez souvent votre solde dans € et l'activité de votre compte pour repérer rapidement les transactions que vous ne reconnaissez pas.
7. Déconnectez-vous toujours après avoir effectué des opérations financières sur des réseaux publics ou des appareils partagés pour empêcher d’autres personnes d’accéder à votre compte.
8. Si vous pensez qu’il y a un problème avec votre paiement, contactez immédiatement le service client. Le signalement arrête immédiatement l’activité et lance immédiatement une enquête, ce qui réduit le risque de perte ou de compromission des données.
9. Conseil: Saisissez vos informations de paiement uniquement directement sur le site sécurisé. Ne donnez pas d’informations de paiement à des tiers qui disent travailler pour le service.

Partage de données avec des partenaires tiers

Autoriser le partage des informations de compte uniquement avec les entreprises directement impliquées dans la fourniture de services de plateforme importants, tels que les passerelles de paiement, les agences de prévention de la fraude, les fournisseurs de vérification d'identité et les fournisseurs d'analyses.

Chaque partenaire ne reçoit que le strict minimum d’informations dont il a besoin pour régler une transaction, vérifier la sécurité ou obtenir une aide technique.

Toutes ces entreprises doivent préserver la confidentialité des données des utilisateurs et les utiliser uniquement à des fins commerciales convenues, comme l’exigent des clauses contractuelles strictes.

Ne laissez pas des réseaux publicitaires, des sociétés de marketing ou des groupes extérieurs non liés accéder aux données personnelles, sauf si l'utilisateur donne son autorisation claire.

Vérifiez les catégories de partenaires spécifiques et la manière dont vous prévoyez d’utiliser les données dans les paramètres de votre compte avant d’accepter.

Vous pouvez arrêter l'accès des tiers à tout moment en modifiant vos paramètres de confidentialité. Cela se produira immédiatement, sauf lorsque la loi exige le partage des données.

Les comptes qui impliquent des dépôts auprès de € ou des demandes de retrait € n'enverront des informations de paiement qu'aux processeurs financiers agréés.

Les règles de conformité régionales peuvent exiger que les données soient partagées avec les régulateurs officiels lorsque la loi France stipule que cela doit être fait, mais ce n'est jamais le cas pour les messages commerciaux non sollicités.

Si vous souhaitez obtenir une liste des entités qui ont actuellement accès aux données de votre compte, veuillez contacter le support.

Les clients ont le droit de voir et de modifier leurs informations personnelles

Vous pouvez demander une copie de vos informations stockées à tout moment en envoyant une demande écrite via le tableau de bord de votre compte ou en appelant le service client. Vous devrez peut-être présenter une pièce d’identité pour prouver qui vous êtes avant que toute information ne soit divulguée.

Apporter des modifications ou corriger vos données

Si vos informations enregistrées, comme votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre historique de paiement, sont erronées ou obsolètes, accédez à la section Paramètres du compte pour les corriger vous-même. Si vous ne pouvez pas modifier un champ de données en ligne, envoyez une demande officielle avec preuve via un canal de communication sécurisé.

Disponibilité des données et temps de réponse

Les titulaires de compte dans France ont le droit d'obtenir les informations de leur compte dans un format électronique commun dans les délais fixés par la loi. Si vous avez besoin d'une preuve de l'historique de vos transactions, des soldes dans € ou des enregistrements de l'activité du compte, veuillez spécifier la plage de données et nous la fournirons conformément aux règles applicables. Si vous souhaitez limiter, vous opposer ou supprimer certaines données personnelles, veuillez expliquer pourquoi dans votre message. Conformément aux lois locales sur les droits aux données, chaque demande sera examinée. Le centre d'aide propose des instructions étape par étape et davantage d'aide.

Règles de suppression des données et périodes de conservation

Les autorités légales et réglementaires de France n'autorisent la conservation des dossiers personnels que pendant certaines durées. La plupart des informations sur les transactions et les comptes sont conservées pendant au moins cinq ans après la clôture du compte. Elle peut toutefois être conservée plus longtemps si elle est nécessaire pour régler un litige, prévenir une fraude ou vérifier les impôts.

• Historique du compte : Les informations de profil et de transaction sont conservées pendant toute la durée de vie du compte et pendant cinq ans après sa clôture. Ceci est fait pour répondre aux exigences de surveillance financière.
• Données de paiement : Les informations de carte et bancaires sont cryptées et conservées uniquement le temps nécessaire pour terminer le traitement ou répondre aux exigences légales d'archivage. Après cela, nous supprimons en toute sécurité les informations de paiement sensibles de nos systèmes.
• Préférences marketing : Une fois qu'un utilisateur demande à se désinscrire, les consentements en matière de communication sont immédiatement mis à jour ou supprimés des listes de distribution. Mais un petit journal est conservé pour empêcher les gens de vous contacter à nouveau contre votre gré.
• Enregistrements d'utilisateurs inactifs : Les profils qui n'ont rien fait depuis un certain temps sont vérifiés pour voir s'ils doivent être supprimés. Avant la suppression, les notifications sont envoyées à l'adresse e-mail enregistrée.

Les clients peuvent demander la suppression définitive de leurs informations personnelles en utilisant l’interface des paramètres du compte ou en envoyant une demande écrite. Lorsqu’une personne fait une telle demande, toutes les informations autorisées sont supprimées ou rendues anonymes, et la personne qui a fait la demande est informée lorsque le processus est terminé. Les systèmes automatisés garantissent que les sauvegardes contenant des informations utilisateur sont également écrasées en même temps, sauf disposition contraire de la loi. Si vous souscrivez € ou fermez votre compte, nous conserverons vos informations financières et d'identification uniquement aussi longtemps que la loi l'exige. Aucune information supplémentaire n'est conservée après les périodes de conservation légales.

Contacter le support pour les problèmes ou demandes de confidentialité

1. Si vous avez des questions sur les données, veuillez utiliser le portail d'assistance dédié ou envoyer un e-mail à [email protected] pour nous contacter.
2. Joignez tous les documents nécessaires pour prouver votre identité, surtout si vous demandez à modifier ou à supprimer des informations personnelles.
3. Les utilisateurs qui souhaitent limiter la manière dont leurs informations peuvent être utilisées, retirer leur consentement ou poser des questions sur des points de données spécifiques qui ont été collectés peuvent utiliser le formulaire de contact de la plateforme sous Paramètres du compte > Assistance aux données.
4. Assurez-vous d'indiquer clairement de quel type de demande il s'agit, comme la correction des données, la fermeture de compte ou les restrictions de communication, afin que l'équipe d'assistance puisse la gérer rapidement.

Délais de réponse et de suivi du statut

Selon les règles France, toutes les demandes reçoivent une réponse dans les 24 heures et une solution est attendue dans les 30 jours. Les clients peuvent être invités à fournir une confirmation supplémentaire via des canaux sécurisés avant toute modification de leurs dossiers financiers ou de leurs transactions €. Vous pouvez vérifier l'avancement de votre dossier en utilisant la référence de dossier que vous avez obtenue lorsque vous l'avez soumise.