Come Genting Casino mantiene al sicuro le tue informazioni personali e il tuo gioco online

Attiva l'autenticazione a due fattori per il tuo account per renderlo più sicuro e ridurre le possibilità che qualcuno vi entri senza permesso. Tutte le tue informazioni personali e di pagamento sono crittografate con protocolli SSL avanzati che soddisfano rigide regole in Italia. I clienti possono facilmente depositare denaro in €, confermare la propria identità e gestire i prelievi, il tutto sapendo che le loro informazioni sono sempre al sicuro. Solo le persone autorizzate possono visualizzare informazioni sensibili, pertanto il tuo profilo e la cronologia dei giochi non verranno mai condivisi senza la tua autorizzazione. I cookie vengono utilizzati solo per migliorare la sessione e ricordare le preferenze in conformità con le regole Italia. I titolari di account possono visualizzare tutte le informazioni memorizzate e possono richiedere modifiche o eliminazioni in qualsiasi momento tramite i canali di supporto. Se hai domande su come raccogliamo, utilizziamo o condividiamo le informazioni, i nostri rappresentanti dedicati sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Puoi tenere traccia della tua impronta digitale scegliendo di non ricevere determinati messaggi o modificando le impostazioni del tuo profilo. Inviamo notifiche immediate quando le nostre politiche cambiano in modo che tu sia sempre aggiornato. Puoi rilassarti sapendo che la tua identità, i tuoi pagamenti e il tuo saldo in € sono al sicuro con le regole più rigide riconosciute dalle autorità Italia.

Come raccogliere e gestire i dati personali

Puoi sempre assicurarti che le informazioni del tuo account siano corrette aggiornando il tuo profilo direttamente nella dashboard utente. Quando ti iscrivi, devi fornire informazioni aggiornate come nome, indirizzo, numero di telefono e documenti d'identità. Ciò dimostra che sei idoneo e aiuta a mantenere le interazioni sicure. Per seguire le regole locali Italiano e fermare le frodi, le attività, i dettagli della sessione e i record transazionali, come depositi e prelievi in €, vengono automaticamente tracciati e salvati. Tutte le comunicazioni con l'assistenza, tramite e-mail, chat o telefono, vengono salvate per la formazione e la risoluzione delle controversie. I cookie e altre tecnologie simili migliorano la tua esperienza ricordando le tue preferenze linguistiche e facendo funzionare meglio le cose. Per evitare che le persone entrino senza permesso, vengono registrati i dati del dispositivo, gli indirizzi IP e le versioni del browser. Per semplificare depositi, prelievi e controlli di conformità, i processori di pagamento di terze parti e i servizi di verifica dell'identità potrebbero condividere informazioni. L'accesso è limitato: solo i team autorizzati che gestiscono l'assistenza clienti, problemi tecnici o operazioni finanziarie possono vedere le tue informazioni personali e solo quando devono svolgere il proprio lavoro.

Puoi modificare o eliminare i tuoi dati personali in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo account. Per chiedere informazioni sui dati memorizzati o chiederne la cancellazione, seguire Italia le procedure legali e contattare il team di supporto.

Spiegazione del consenso dell'utente e delle procedure di elaborazione dei dati

Prima di inviare qualsiasi informazione, assicurati di controllare le opzioni di consenso nelle impostazioni del tuo profilo personale. Ogni azione intrapresa da un utente, come la registrazione di un account, l'inserimento di denaro o la registrazione a e-mail di marketing, deve avere un'autorizzazione chiara. Non dovresti mai dare per scontato il permesso.

1. Ottenere il consenso: Durante il processo di registrazione, caselle di controllo chiare mostrano quali tipi di dati verranno utilizzati per la verifica, la personalizzazione e il marketing. Dopo l'approvazione, vengono elaborate solo le informazioni necessarie per l'identificazione, le transazioni € e il rispetto delle regole.
2. Fasi per l'elaborazione dei dati: Le tue informazioni vengono crittografate e inviate ai processori autorizzati solo per le attività necessarie, come controllare la tua età e confermare il pagamento. Puoi chiedere di modificare o eliminare i tuoi record solo tramite la dashboard utente o contattando l'assistenza. Teniamo traccia di tutte le proposte e rispondiamo ad esse entro i termini fissati dalla legge.
3. Puoi modificare le tue preferenze di marketing in qualsiasi momento. Puoi uscire subito dalle mailing list promozionali deselezionando la casella del consenso o cliccando su "annulla iscrizione" in un'e-mail.
4. Riprendere il permesso: In qualsiasi momento puoi revocare la tua precedente approvazione. Ciò avrà ripercussioni solo sull'elaborazione futura. Per motivi di conformità, i dettagli delle transazioni e i consensi precedenti vengono conservati in un archivio.
5. Se hai bisogno di aiuto con le impostazioni di accettazione o hai domande su come gestiamo i tuoi dati, contatta il team di assistenza clienti attraverso i canali elencati nell'area del tuo account.

Transazioni di pagamento sicure: mantenere le informazioni finanziarie al sicuro

1. Per proteggere le tue informazioni di pagamento da persone che non dovrebbero averle, utilizza sempre password complesse e univoche per il tuo account.
2. Se possibile, attiva l'autenticazione a due fattori per aggiungere un ulteriore livello di sicurezza prima che avvengano le transazioni.
3. Per mantenere sempre crittografate informazioni come numeri di carta e dati bancari, le transazioni vengono elaborate solo utilizzando metodi conformi allo standard PCI DSS.
4. Informazioni sensibili come il CVV della carta, le informazioni dell'account o le credenziali del portafoglio elettronico non vengono mai archiviate in testo normale. Invece, viene crittografato sia durante il trasferimento che durante l'archiviazione.
5. Gli utenti possono depositare o prelevare € solo tramite gateway di pagamento di cui si fidano. Questi servizi utilizzano la crittografia Transport Layer Security (TLS) e il monitoraggio delle frodi in tempo reale per individuare e bloccare immediatamente qualsiasi attività strana o illegale.
6. Controlla spesso il tuo saldo in € e l'attività del tuo account per individuare rapidamente le transazioni che non riconosci.
7. Esci sempre dopo aver effettuato operazioni finanziarie su reti pubbliche o dispositivi condivisi per impedire ad altri di accedere al tuo account.
8. Se ritieni che ci sia qualcosa che non va nel tuo pagamento, contatta subito l'assistenza clienti. La segnalazione interrompe immediatamente l'attività e avvia immediatamente un'indagine, riducendo il rischio di perdita o compromissione dei dati.
9. Suggerimento: Inserisci le tue informazioni di pagamento solo direttamente nel sito sicuro. Non fornire informazioni di pagamento a terzi che affermano di lavorare per il servizio.

Condivisione dei dati con partner terzi

Consentire la condivisione delle informazioni sull'account solo con aziende direttamente coinvolte nella fornitura di importanti servizi di piattaforma, come gateway di pagamento, agenzie di prevenzione delle frodi, fornitori di verifica dell'identità e fornitori di analisi.

Ogni partner riceve solo il minimo indispensabile di informazioni necessarie per regolare una transazione, verificare la sicurezza o ottenere assistenza tecnica.

Tutte queste aziende devono mantenere privati i dati degli utenti e utilizzarli solo per lo scopo aziendale concordato, come richiesto da rigide clausole contrattuali.

Non consentire a reti pubblicitarie, società di marketing o gruppi esterni non correlati di accedere ai dati personali a meno che l'utente non dia la sua chiara autorizzazione.

Controlla le categorie specifiche dei partner e come intendi utilizzare i dati nelle impostazioni del tuo account prima di accettare.

Puoi interrompere l'accesso di terze parti in qualsiasi momento modificando le tue impostazioni sulla privacy. Ciò accadrà immediatamente, tranne quando la legge richiede la condivisione dei dati.

I conti che comportano depositi a € o richieste di prelievo € invieranno le informazioni di pagamento solo ai processori finanziari autorizzati.

Le norme di conformità regionali potrebbero richiedere la condivisione dei dati con gli enti regolatori ufficiali quando la legge Italia stabilisce che ciò deve essere fatto, ma questo non è mai il caso dei messaggi commerciali indesiderati.

Se desideri un elenco delle entità che attualmente hanno accesso ai dati del tuo account, contatta l'assistenza.

I clienti hanno il diritto di vedere e modificare le proprie informazioni personali

Puoi richiedere una copia delle informazioni memorizzate in qualsiasi momento inviando una richiesta scritta tramite la dashboard del tuo account o chiamando il servizio clienti. Potrebbe essere necessario mostrare un documento d'identità per dimostrare chi sei prima che venga fornita qualsiasi informazione.

Apportare modifiche o correggere i tuoi dati

Se le informazioni registrate, come nome, indirizzo, numero di telefono o cronologia dei pagamenti, sono errate o non aggiornate, vai alla sezione delle impostazioni dell'account per correggerle tu stesso. Se non riesci a modificare un campo dati online, invia una richiesta ufficiale corredata di prova tramite un canale di comunicazione sicuro.

Disponibilità dei dati e tempo di risposta

I titolari di conti in Italia hanno il diritto di ottenere le informazioni del proprio conto in un formato elettronico comune entro i termini stabiliti dalla legge. Se hai bisogno di una prova della cronologia delle transazioni, dei saldi in € o dei registri delle attività del conto, specifica l'intervallo di dati e te lo forniremo in conformità con le regole applicabili. Se desideri limitare, opporti o eliminare determinati dati personali, spiega il motivo nel tuo messaggio. Ogni applicazione verrà esaminata in base alle leggi locali sui diritti dei dati. Il centro assistenza fornisce istruzioni dettagliate e ulteriore assistenza.

Regole di cancellazione dei dati e periodi di conservazione

Le autorità legali e di regolamentazione in Italia consentono la conservazione dei registri personali solo per determinati periodi di tempo. La maggior parte delle informazioni sulle transazioni e sui conti vengono conservate per almeno cinque anni dopo la chiusura del conto. Tuttavia, potrebbe essere conservato più a lungo se fosse necessario per risolvere una controversia, prevenire frodi o verificare le tasse.

• Cronologia del conto: Le informazioni sul profilo e sulle transazioni vengono conservate per tutta la durata del conto e per cinque anni dopo la sua chiusura. Ciò viene fatto per soddisfare i requisiti di monitoraggio finanziario.
• Dati di pagamento: Le informazioni relative a carte e banche vengono crittografate e conservate solo per il tempo necessario al completamento dell'elaborazione o al rispetto dei requisiti di archiviazione legali. Dopodiché eliminiamo in modo sicuro le informazioni di pagamento sensibili dai nostri sistemi.
• Preferenze di marketing: Dopo che un utente chiede di rinunciare, i consensi di comunicazione vengono aggiornati o rimossi immediatamente dagli elenchi di distribuzione. Ma viene conservato un piccolo registro per impedire alle persone di contattarti nuovamente contro la tua volontà.
• Record utente inattivi: I profili che non hanno fatto nulla per un certo periodo di tempo vengono controllati per vedere se devono essere eliminati. Prima della cancellazione, le notifiche vengono inviate all'indirizzo email registrato.

I clienti possono chiedere la cancellazione definitiva dei propri dati personali utilizzando l'interfaccia delle impostazioni dell'account o inviando una richiesta scritta. Quando qualcuno effettua una richiesta di questo tipo, tutte le informazioni consentite vengono eliminate o rese anonime e la persona che ha effettuato la richiesta viene avvisata al termine del processo. I sistemi automatizzati garantiscono che anche i backup con le informazioni dell'utente vengano sovrascritti contemporaneamente, a meno che la legge non disponga diversamente. Se elimini € o chiudi il tuo account, conserveremo le tue informazioni finanziarie e identificative solo per il tempo richiesto dalla legge. Dopo i periodi di conservazione previsti dalla legge non vengono conservate ulteriori informazioni.

Contattare l'assistenza per problemi o richieste di privacy

1. Se hai domande sui dati, utilizza il portale di supporto dedicato o invia un'e-mail a [email protected] per metterti in contatto con noi.
2. Allega tutti i documenti necessari per dimostrare la tua identità, soprattutto se stai chiedendo di modificare o rimuovere informazioni personali.
3. Gli utenti che desiderano limitare le modalità di utilizzo delle proprie informazioni, revocare il consenso o chiedere informazioni su specifici punti dati raccolti possono utilizzare il modulo di contatto sulla piattaforma in Impostazioni account > Assistenza dati.
4. Assicurati di indicare chiaramente di che tipo di richiesta si tratta, come correzione dei dati, chiusura dell'account o restrizioni di comunicazione, in modo che il team di supporto possa gestirla rapidamente.

Tempi per le risposte e monitoraggio dello stato

Secondo le regole Italia, tutte le richieste ricevono risposta entro 24 ore e si prevede una soluzione entro 30 giorni. Ai clienti potrebbe essere richiesta una conferma aggiuntiva tramite canali sicuri prima che vengano apportate modifiche ai loro registri finanziari o alle transazioni €. Puoi verificare lo stato di avanzamento del tuo caso utilizzando il riferimento al caso che hai ottenuto quando lo hai inviato.