Genting Casino Regels En Regelgeving Elke Speler Moet Weten Om Veilig Te Blijven

Voordat u uw profiel maakt, moet u ervoor zorgen dat u in aanmerking komt

• U moet minimaal 18 jaar oud zijn en in Nederland wonen om een account aan te maken.
• Zorg ervoor dat al uw persoonlijke gegevens up-to-date zijn en overeenkomen met de informatie op uw identiteitskaarten om vertragingen bij het opnemen van geld te voorkomen.

Uw topprioriteit is het veilig houden van uw account

• Houd uw inloggegevens veilig.
• Gebruikers mogen niet meer dan één profiel hebben, waardoor ze verboden kunnen worden of hun account kan worden gesloten.
• Wijzig altijd uw wachtwoorden en geef nooit privégegevens door.

Het bijhouden van balansen in €

• U moet financiële methoden gebruiken die op uw naam zijn geregistreerd om stortingen en opnames te doen.
• Houd er rekening mee dat er minimale en maximale transactielimieten zijn in €.
• Meer informatie vindt u op de pagina Betalingen.
• Als er problemen zijn, moet er onmiddellijk contact worden opgenomen met de klantenservice.

Bonussen en speciale aanbiedingen

• Elke beloning heeft een bepaalde hoeveelheid tijd om het te spelen en een bepaalde hoeveelheid tijd om het te gebruiken.
• Lees altijd de kleine lettertjes op promoties om te zien of er beperkingen zijn voor Nederland.
• De aanbieder kan ervoor kiezen om ongebruikte bonussen te laten verlopen of ze te annuleren.

Regels voor verantwoord spelen

• Voor extra veiligheid stelt u uw eigen limieten op stortingen, verliezen en sessies.
• Mensen die meer controle over hun activiteiten willen, kunnen zelfuitsluitingsmiddelen gebruiken.

Dispute Resolution

• Als u een fout ziet in uw transactiegeschiedenis of zich zorgen maakt over eerlijkheid, neem dan onmiddellijk contact op met ondersteuning.
• De eigen regels en Nederland wet van het platform zeggen hoe geschillen moeten worden afgehandeld.

Open uw account met vertrouwen, beheer uw geld in € en beleef een veilige, betrouwbare ervaring die is afgestemd op de Nederlands behoeften.

Vereisten voor het registreren van een account bij Genting Casino

• U kunt een gebruikersprofiel alleen openen als u minimaal 18 jaar oud bent of de wettelijke leeftijd heeft bereikt Nederland.
• Geef altijd de juiste identificatie- en contactgegevens op wanneer u zich aanmeldt.
• Aanvragen die informatie missen of fout zijn, worden afgewezen.
• Voer een geldig e-mailadres in en maak een sterk wachtwoord.
• Geef een identiteitsbewijs, zoals een paspoort of een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs, en een recente energierekening om aan te tonen dat u daar woont.
• Voordat u stortingen of opnames doet in €, moet u ervoor zorgen dat alles correct is.
• Eén profiel per persoon, huis, apparaat of manier om te betalen.
• Het hebben van meer dan één profiel kan ertoe leiden dat uw account wordt gesloten en uw geld verloren gaat.
• Kies de betaalmethode van uw voorkeur en zorg ervoor dat de naam op het account of de kaart overeenkomt met de naam waarmee u zich heeft aangemeld.
• Alleen Nederlands burgers of inwoners van Nederland die een geldig lokaal adres en betaalmethode hebben, kunnen zich aanmelden.
• Ga desgevraagd akkoord met het geven van extra documenten om uw identiteit of leeftijd te bewijzen, vooral vóór grote transacties.
• Alle gegeven informatie moet actueel blijven.
• Om de toegang gaande te houden, werkt u snel uw adres, betaalmethode of contactgegevens bij.
• Als u niet aan deze vereisten voldoet, kan uw aanvraag worden afgewezen, kan uw account worden opgeschort of kan uw € saldo worden opgenomen.

Het verificatieproces en het papierwerk dat nodig is

Proof Of Identity

• Om te bewijzen wie u bent, stuurt u een duidelijke kleurenkopie van een geldig, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto.
• Een paspoort, een rijbewijs of een nationale identiteitskaart zijn allemaal aanvaardbare vormen van identificatie.
• Zorg ervoor dat alle informatie duidelijk is en overeenkomt met wat u heeft gegeven bij het instellen van uw account.

Proof Of Address

• Om uw adres te bevestigen, uploadt u een van de volgende zaken die u in de afgelopen drie maanden zijn toegezonden: een energierekening, een officieel bankafschrift of een belastingaanslag.
• Het document moet uw naam en het adres tonen waar u nu woont, zoals vermeld in uw profiel.

Bewijs van hoe u betaalde

• Geef bewijs voor elke manier van betalen.
• Als u geld wilt storten met een creditcard of bankpas, upload dan een afbeelding van de kaart waarop alleen de eerste zes en laatste vier cijfers, de naam van de kaarthouder en de vervaldatum van de kaart staan vermeld.
• U moet een screenshot maken van uw accountprofiel met de informatie die u heeft gebruikt om u aan te melden voor een e-wallet of online betalingsdienst.

Verwerkingstijdlijn en beveiligingsverificatie

• Meestal duurt het 24 tot 48 uur om de documenten Verwerkingstijdlijn en Beveiligingsverificatie te bekijken.
• Inzendingen die informatie missen of van slechte kwaliteit zijn, kunnen vertragingen veroorzaken.
• Geavanceerde beveiligingsmaatregelen beschermen persoonlijke informatie en deze wordt nooit zonder toestemming met derden gedeeld.
• U kunt € onmiddellijk uit uw evenwicht halen nadat de verificatie is voltooid.
• Als u uw persoonlijke gegevens of betaalmethode wijzigt, moet u mogelijk meer documenten verzenden.

Limieten op stortingen en manieren om te betalen

U kunt dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse stortingslimieten rechtstreeks vanuit uw accountdashboard instellen om uw uitgaven te controleren op een manier die voor u werkt.

U kunt deze limieten op elk moment wijzigen. Als je ze opvoedt, worden ze van kracht na een afkoelperiode van 24 uur. Als je ze verlaagt, worden ze meteen van kracht, waardoor je meer controle over je geld krijgt.

U kunt betalen met Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, een bankoverschrijving of PaySafeCard.

Houd er rekening mee dat sommige financiële tools beperkingen kunnen hebben voor hoeveel u kunt uitgeven of kosten voor verwerking die door de aanbieder zijn vastgesteld.

Stortingen worden gecrediteerd in € en verschijnen meestal meteen, zodat u meteen kunt beginnen met spelen.

• U kunt alleen geld toevoegen via betaalmethoden die op uw naam staan.
• Het nalevingsbeleid staat geen anonieme instrumenten of overdrachten aan derden toe.
• Om de antiwitwasregels te volgen, gebruikt u, indien mogelijk, dezelfde methode om geld op te nemen uit uw € saldo dat u gebruikte om stortingen te doen.
• Lokale wetten en elke bank stellen de minimum- en maximumbedragen vast die kunnen worden gestort.
• Voor specifieke bedragen die van toepassing zijn op Nederland, zie het betalingsgedeelte van uw gebruikersaccount.
• Als u een andere valuta gebruikt dan €, wordt de transactie omgerekend tegen de huidige wisselkoers en kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht.
• Als u hulp nodig heeft bij het instellen van aangepaste stortingslimieten of als u problemen heeft met uw betalingsprovider, neem dan contact op met de ondersteuning.

Terugtrekkingsstappen en de tijd die ze nodig hebben

1. Voordat u vraagt om op te nemen €, moet u ervoor zorgen dat uw persoonlijke gegevens volledig correct zijn en dat u voldoende geld heeft om dit te doen.
2. Om een uitbetaling te starten, gaat u naar de kassamedewerker en kiest u de gewenste overboekingsmethode; Zorg er waar mogelijk voor dat deze overeenkomt met de rekening die u heeft gebruikt om uw eerste storting te doen.

Manieren om betaald te worden en wanneer ze gebeuren

Alle verzoeken om geld op te nemen worden door het bedrijf gecontroleerd op veiligheid.

Als u een grotere opname wilt maken of als u aan de wettelijke normen moet voldoen, moet u mogelijk meer papierwerk verstrekken, vooral als u binnen 24 uur meer dan 2.000 € opneemt.

Voor elke rekening kan slechts één opnameverzoek tegelijk worden verwerkt.

Manieren om uw terugtrekking te versnellen

1. Om vertragingen te voorkomen, gebruik betaalmethoden die al zijn gecontroleerd.
2. Zorg ervoor dat al het papierwerk waar u om vroeg up-to-date en gemakkelijk te lezen is.
3. Stuur snel het benodigde bewijs naar de beveiligde uploadsectie.
4. Controleer uw geregistreerde e-mail vaak op updates over uw transactie.

Gebruikers kunnen hun uitbetalingen binnen 24 uur annuleren als ze dat willen.

Wanneer de overdracht is voltooid, hangt de tijd die nodig is af van de gekozen methode.

Als u vragen heeft over de status van een transactie, gebruik dan het beveiligde berichtenportaal om in contact te komen met de klantenservice.

Voorwaarden voor de bonus: regels voor weddenschappen en geschiktheid

• Je kunt maar één actie per transactie claimen: U kunt niet meer dan één bonusaanbieding tegelijkertijd gebruiken op dezelfde storting. Kies de beloning die u wilt voordat u de transactie beëindigt.
• Minimaal in aanmerking komend bedrag: U moet minimaal 10 € in één transactie storten om de promotiefondsen te verkrijgen. Met kleinere stortingen kunt u niet het gewenste tegoed of de gewenste spins krijgen.
• Geschiktheid: Alleen mensen in Nederland die de wettelijke gokleeftijd hebben bereikt, kunnen meedoen. Accounts moeten geverifieerd blijven en mogen geen beperkingen hebben op bonussen of zelfuitsluiting. Als u niet klaar bent met het registreren of verifiëren van uw account, kunt u de promotie niet gebruiken.
• Je moet het bonusgeld minstens 35 keer doornemen op in aanmerking komende games voordat je het kunt opnemen in €. De voorwaarden voor gratis spins kunnen verschillen van die voor de rest van de promotie.
• Spelweging: De hoeveelheid rollover-voortgang die elk spel toevoegt, varieert. Slots voegen 100 %, roulette and blackjack add 10% toe en alle andere games voegen 0% toe, tenzij anders vermeld. Bekijk elke promo voor een volledige uitsplitsing.
• Maximale winst uit bonusfondsen: Tenzij anders vermeld, kan promotiekrediet slechts 500 € per gebruiker uitbetalen. Nadat aan alle vereisten is voldaan, worden uitbetalingen boven deze limiet weggenomen.
• Als u misbruik maakt, zoals het uitstellen van het spel of het veranderen van strategieën, alleen maar om rollover met zo min mogelijk risico tegen te gaan, verliest u uw promotiefondsen en eventuele winsten die u mogelijk heeft gemaakt.
• Als niet volledig aan de rollover-voorwaarden wordt voldaan, vervallen beloningen die niet zijn gebruikt 30 dagen nadat ze zijn gecrediteerd. Meestal zijn de gratis spins na zeven dagen op. Wanneer de middelen vervallen, worden ze definitief uit het rekeningsaldo gehaald.
• Als u vragen heeft over lopende promoties, kunt u de klantenservice bellen in de taal van uw voorkeur Nederlands.

Normen voor spelersgedrag en verantwoord gokbeleid

Iedereen die gebruik maakt van de service moet altijd beleefd en respectvol zijn tegenover personeel en andere klanten.

Als u aanstootgevend taalgebruik gebruikt, iemand lastigvalt, handelt op een manier die storend is, of fraude pleegt, zoals misbruik maken van technische problemen, wordt het u verboden om de dienst meteen of permanent te gebruiken.

U kunt niet meer dan één account hebben, uw inloggegevens delen of samenwerken met anderen.

Regels voor verantwoordelijk engagement

• Rekeninghouders worden aangemoedigd om zelfuitsluitingsinstrumenten, persoonlijke afkoelingsperioden en uitgavencontroles te gebruiken die kunnen worden gewijzigd.
• Om uw uitgaven onder controle te houden, stelt u limieten in voor hoeveel u elke dag, week of maand kunt storten €.
• Als u zich onveilig voelt, schakelt u een time-outoptie in of vraagt u om een permanent blok.
• U kunt 24/7 hulp en advies krijgen via livechat en e-mail.
• Als u erom vraagt, kunnen wij u helpen lokale adviesbronnen te vinden in Nederland.
• Je moet volwassen zijn om een profiel te maken en deel te nemen. Verificatie van de leeftijd is vereist.
• Mensen zullen activiteiten bekijken op slecht gedrag, en interventies kunnen tijdelijke beperkingen, communicatie of het sturen van mensen naar steungroepen omvatten.
• Om te voorkomen dat kinderen binnenkomen, moeten ouders stappen ondernemen.
• Schakel tweefactorauthenticatie in uw profielinstellingen in voor extra beveiliging.

Kanalen voor ondersteuning en geschillenbeslechting

Als u problemen heeft met bonussen, betalingsachterstanden of accountfouten, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice via livechat of e-mail.

Directe communicatie versnelt het onderzoek en maakt duidelijk wat er is gebeurd.

Als u een financieel probleem heeft, zoals een betwiste opname of een onverklaarbare vergoeding, stuur dan een gedetailleerde samenvatting samen met de transactie-ID's die daarmee verband houden.

Om het proces te versnellen, voegt u screenshots of ander bewijs toe.

Meestal worden vragen binnen 48 uur afgehandeld.

Als informele oplossing niet werkt, vraag dan om een formele beoordeling om uw klachten naar een hoger niveau te tillen.

Volgens de Nederland-regels kunnen onopgeloste problemen naar een onafhankelijke ADR-aanbieder (Alternative Dispute Resolution) worden gestuurd.

Het ADR-proces is eerlijk, gratis voor rekeninghouders en de exploitant moet de uiteindelijke beslissingen volgen.

• Ondersteuning is 24/7 beschikbaar, zodat u hulp kunt krijgen, ongeacht in welke tijdzone u zich bevindt.
• Gebruik de livechatfunctie voor dringende problemen; u krijgt binnen enkele minuten een reactie.
• Gebruik het speciale e-mailadres voor niet-dringende vragen of papierwerk. U moet binnen 24 uur een reactie krijgen.
• Engels is de enige taal die wordt gebruikt voor officiële zaken.
• Bewaar alle brieven en e-mails over uw zaak. Dit zorgt ervoor dat de zaken doorgaan als uw situatie voortdurende aandacht of beoordeling van buitenaf nodig heeft.
• Als je iets niet begrijpt of een verkeerd antwoord krijgt, praat dan met je baas om er zeker van te zijn dat er eerlijk mee wordt omgegaan.