Hoe Genting Casino uw persoonlijke gegevens veilig houdt en uw online gaming veilig

Schakel tweefactorauthenticatie in voor uw account om het veiliger te maken en de kans te verkleinen dat iemand er zonder toestemming in stapt. Al uw persoonlijke en betalingsgegevens zijn gecodeerd met geavanceerde SSL-protocollen die voldoen aan strikte regels in Nederland. Klanten kunnen eenvoudig geld storten in €, hun identiteit bevestigen en opnames afhandelen, terwijl ze te allen tijde weten dat hun informatie veilig is. Alleen mensen die toestemming hebben, kunnen gevoelige informatie zien, dus uw profiel en spelgeschiedenis zullen nooit worden gedeeld zonder uw toestemming. Cookies worden alleen gebruikt om de sessie beter te maken en voorkeuren te onthouden in overeenstemming met Nederland regels. Accounthouders kunnen alle informatie zien die is opgeslagen en kunnen op elk moment via ondersteuningskanalen om wijzigingen of verwijderingen vragen. Als u vragen heeft over hoe wij informatie verzamelen, gebruiken of delen, zijn onze toegewijde vertegenwoordigers 24/7 beschikbaar. U kunt uw digitale voetafdruk bijhouden door ervoor te kiezen bepaalde berichten niet te ontvangen of uw profielinstellingen te wijzigen. We sturen onmiddellijk meldingen wanneer ons beleid verandert, zodat u altijd op de hoogte bent. U kunt ontspannen in de wetenschap dat uw identiteit, betalingen en saldo in € veilig zijn met de strengste regels die Nederland autoriteiten erkennen.

Hoe u persoonlijke gegevens kunt verzamelen en verwerken

U kunt er altijd voor zorgen dat uw accountgegevens correct zijn door uw profiel rechtstreeks in het gebruikersdashboard bij te werken. Wanneer u zich aanmeldt, moet u actuele informatie opgeven, zoals uw naam, adres, telefoonnummer en ID-documenten. Dit bewijst dat u in aanmerking komt en helpt interacties veilig te houden. Om lokale Nederlands regels te volgen en fraude te stoppen, worden activiteiten, sessiegegevens en transactiegegevens, zoals stortingen en opnames in €, automatisch bijgehouden en opgeslagen. Alle communicatie met ondersteuning, hetzij per e-mail, chat of telefoon, wordt opgeslagen voor training en het oplossen van geschillen. Cookies en andere soortgelijke technologieën maken uw ervaring beter door uw taalvoorkeuren te onthouden en dingen beter te laten werken. Om te voorkomen dat mensen zonder toestemming binnenkomen, worden apparaatgegevens, IP-adressen en browserversies geregistreerd. Om stortingen, opnames en nalevingscontroles eenvoudiger te maken, kunnen externe betalingsverwerkers en identiteitsverificatiediensten informatie delen. De toegang is beperkt: alleen geautoriseerde teams die klantenondersteuning, technische problemen of financiële activiteiten afhandelen, kunnen uw persoonlijke gegevens zien, en alleen wanneer ze hun werk moeten doen.

U kunt uw persoonlijke gegevens op elk moment wijzigen of verwijderen via uw accountinstellingen. Om te vragen naar opgeslagen gegevens of om verwijdering ervan, volgt u Nederland juridische procedures en neemt u contact op met het ondersteuningsteam.

Uitleg van de toestemming van gebruikers en procedures voor gegevensverwerking

Voordat u informatie verzendt, moet u de toestemmingsopties controleren in uw persoonlijke profielinstellingen. Elke actie die een gebruiker onderneemt, zoals het aanmelden voor een account, er geld in stoppen of zich aanmelden voor marketing-e-mails, moet duidelijke toestemming hebben. Je moet nooit toestemming aannemen.

1. Toestemming krijgen: Tijdens het aanmeldingsproces laten duidelijke selectievakjes zien welke soorten gegevens zullen worden gebruikt voor verificatie, personalisatie en marketing. Na goedkeuring wordt alleen informatie verwerkt die nodig is voor identificatie, € transacties en het volgen van de regels.
2. Stappen voor het verwerken van gegevens: Uw gegevens worden alleen gecodeerd en naar geautoriseerde verwerkers verzonden voor noodzakelijke taken, zoals het controleren van uw leeftijd en het bevestigen van uw betaling. U kunt alleen vragen om uw gegevens te wijzigen of te verwijderen via het gebruikersdashboard of door contact op te nemen met ondersteuning. We houden alle inzendingen bij en reageren erop binnen de door de wet gestelde termijnen.
3. U kunt uw marketingvoorkeuren op elk gewenst moment wijzigen. U kunt meteen van de promotionele mailinglijsten afkomen door het toestemmingsvakje uit te schakelen of in een e-mail op "uitschrijven" te klikken.
4. Terugnemen van toestemming: U kunt op elk moment uw voorafgaande goedkeuring terugnemen. Als u dit doet, heeft dit alleen invloed op de toekomstige verwerking. Om nalevingsredenen worden transactiegegevens en eerdere toestemmingen bewaard in een archief.
5. Als u hulp nodig heeft bij uw acceptatie-instellingen of vragen heeft over hoe wij met uw gegevens omgaan, neem dan contact op met het klantenserviceteam via de kanalen die in uw accountgebied worden vermeld.

Veilige betalingstransacties: financiële informatie veilig houden

1. Om uw betalingsgegevens te beschermen tegen mensen die deze niet zouden moeten hebben, gebruikt u altijd sterke, unieke wachtwoorden voor uw account.
2. Als u kunt, schakelt u tweefactorauthenticatie in om een extra beveiligingslaag toe te voegen voordat er transacties plaatsvinden.
3. Om informatie zoals kaartnummers en bankgegevens te allen tijde gecodeerd te houden, worden transacties alleen verwerkt met behulp van PCI DSS-compatibele methoden.
4. Gevoelige informatie zoals de CVV, accountgegevens of e-walletgegevens van uw kaart wordt nooit in platte tekst opgeslagen. In plaats daarvan wordt het gecodeerd tijdens zowel overdracht als opslag.
5. Gebruikers kunnen alleen storten of opnemen € via betalingsgateways die zij vertrouwen. Deze diensten maken gebruik van Transport Layer Security (TLS)-codering en realtime fraudemonitoring om vreemde of illegale activiteiten onmiddellijk te vinden en te stoppen.
6. Controleer uw saldo in € en uw accountactiviteit vaak om snel transacties te spotten die u niet herkent.
7. Log altijd uit nadat u financiële dingen heeft gedaan op openbare netwerken of gedeelde apparaten om te voorkomen dat anderen op uw account terechtkomen.
8. Als u denkt dat er iets mis is met uw betaling, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenondersteuning. Rapportage stopt onmiddellijk de activiteit en start meteen een onderzoek, waardoor het risico op gegevensverlies of compromissen kleiner wordt.
9. Tip: Voer uw betalingsgegevens alleen rechtstreeks in op de beveiligde site. Geef geen betalingsgegevens aan derden die zeggen dat ze voor de dienst werken.

Gegevens delen met externe partners

Sta het delen van rekeninginformatie alleen toe met bedrijven die direct betrokken zijn bij het leveren van belangrijke platformdiensten, zoals betalingsgateways, fraudepreventiebureaus, leveranciers van identiteitsverificatie en analyseproviders.

Elke partner krijgt slechts het absolute minimum aan informatie die hij nodig heeft om een transactie af te wikkelen, de beveiliging te controleren of technische hulp te krijgen.

Al deze bedrijven moeten gebruikersgegevens privé houden en deze alleen gebruiken voor het overeengekomen zakelijke doel, zoals vereist door strikte contractuele clausules.

Laat niet-gerelateerde advertentienetwerken, marketingbedrijven of externe groepen geen toegang krijgen tot persoonlijke gegevens, tenzij de gebruiker daar duidelijk toestemming voor geeft.

Controleer de specifieke partnercategorieën en hoe u van plan bent de gegevens in uw accountinstellingen te gebruiken voordat u akkoord gaat.

U kunt de toegang van derden op elk moment stoppen door uw privacy-instellingen te wijzigen. Dit zal meteen gebeuren, behalve wanneer de wet vereist dat gegevens worden gedeeld.

Rekeningen waarbij stortingen naar € of verzoeken tot opname € betrokken zijn, sturen alleen betalingsinformatie naar geautoriseerde financiële verwerkers.

Regionale nalevingsregels vereisen mogelijk dat gegevens worden gedeeld met officiële toezichthouders wanneer de Nederlandwet zegt dat dit moet gebeuren, maar dit is nooit het geval voor ongevraagde commerciële berichten.

Als u een lijst wilt met de entiteiten die momenteel toegang hebben tot de gegevens van uw account, neem dan contact op met de ondersteuning.

Klanten hebben het recht om hun persoonlijke gegevens te zien en te wijzigen

U kunt op elk moment om een kopie van uw opgeslagen gegevens vragen door een schriftelijk verzoek te sturen via uw accountdashboard of door de klantenservice te bellen. Mogelijk moet u een identiteitsbewijs tonen om te bewijzen wie u bent voordat er informatie wordt verstrekt.

Wijzigingen aanbrengen of uw gegevens herstellen

Als uw geregistreerde gegevens, zoals uw naam, adres, telefoonnummer of betalingsgeschiedenis, verkeerd of verouderd zijn, gaat u naar het gedeelte met accountinstellingen om deze zelf op te lossen. Als u een gegevensveld niet online kunt bewerken, verzendt u een officieel verzoek met bewijs via een beveiligd communicatiekanaal.

Beschikbaarheid van gegevens en responstijd

Accounthouders in Nederland hebben het recht om hun accountgegevens in een gemeenschappelijk elektronisch formaat te verkrijgen binnen de door de wet gestelde termijnen. Als u bewijs nodig heeft van uw transactiegeschiedenis, saldi in € of gegevens over accountactiviteiten, specificeer dan het gegevensbereik en wij zullen dit verstrekken in overeenstemming met de regels die van toepassing zijn. Als u bepaalde persoonlijke gegevens wilt beperken, er bezwaar tegen wilt maken of deze wilt verwijderen, leg dan uit waarom in uw bericht. Volgens de lokale wetgeving inzake datarechten zal elke applicatie worden bekeken. Het helpcentrum heeft stapsgewijze instructies en meer hulp.

Regels voor gegevensverwijdering en bewaartermijnen

Wettelijke en regelgevende instanties in Nederland staan alleen toe dat persoonlijke gegevens gedurende bepaalde tijd worden bewaard. De meeste informatie over transacties en rekeningen wordt bewaard gedurende ten minste vijf jaar nadat de rekening is gesloten. Het kan echter langer worden bewaard als het nodig is om een geschil te beslechten, fraude te voorkomen of belastingen te verifiëren.

• Geschiedenis van het account: Profiel- en transactie-informatie wordt bewaard tijdens de looptijd van de rekening en gedurende vijf jaar nadat deze is gesloten. Dit wordt gedaan om te voldoen aan de vereisten voor financieel toezicht.
• Betalingsgegevens: Kaart- en bankgegevens worden alleen gecodeerd en bewaard zolang het nodig is om de verwerking af te ronden of aan de wettelijke archiveringsvereisten te voldoen. Daarna verwijderen we gevoelige betalingsinformatie veilig uit onze systemen.
• Marketingvoorkeuren: Nadat een gebruiker heeft gevraagd zich af te melden, worden de communicatievergunningen bijgewerkt of onmiddellijk uit de distributielijsten verwijderd. Maar er wordt een klein logboek bijgehouden om te voorkomen dat mensen tegen uw wil opnieuw contact met u opnemen.
• Inactieve gebruikersgegevens: Profielen die al een bepaalde tijd niets hebben gedaan, worden gecontroleerd om te zien of ze moeten worden verwijderd. Vóór verwijdering worden meldingen verzonden naar het e-mailadres dat is geregistreerd.

Klanten kunnen vragen om hun persoonlijke gegevens permanent te verwijderen door gebruik te maken van de interface voor accountinstellingen of door een schriftelijk verzoek te sturen. Wanneer iemand een dergelijk verzoek doet, wordt alle toegestane informatie verwijderd of anoniem gemaakt, en wordt de persoon die het verzoek heeft gedaan op de hoogte gesteld wanneer het proces is voltooid. Geautomatiseerde systemen zorgen ervoor dat back-ups met gebruikersinformatie tegelijkertijd ook worden overschreven, tenzij de wet anders zegt. Als u uw account afsluit € of sluit, bewaren wij uw financiële en identificatiegegevens alleen zolang de wet dit vereist. Na de wettelijke bewaartermijnen wordt geen extra informatie bijgehouden.

In contact komen met ondersteuning voor privacyproblemen of verzoeken

1. Als u vragen heeft over gegevens, gebruik dan het speciale ondersteuningsportaal of stuur een e-mail naar [email protected] om contact met ons op te nemen.
2. Voeg alle benodigde documenten toe om uw identiteit te bewijzen, vooral als u vraagt om persoonlijke gegevens te wijzigen of te verwijderen.
3. Gebruikers die willen beperken hoe hun informatie kan worden gebruikt, hun toestemming willen terugnemen of willen vragen naar specifieke datapunten die zijn verzameld, kunnen het contactformulier in het platform gebruiken onder Accountinstellingen > Gegevenshulp.
4. Zorg ervoor dat u duidelijk aangeeft wat voor soort verzoek het is, zoals gegevenscorrectie, accountafsluiting of communicatiebeperkingen, zodat het ondersteuningsteam het snel kan afhandelen.

Tijdsbestekken voor reacties en het volgen van de status

Volgens de Nederland regels worden alle verzoeken binnen 24 uur beantwoord en wordt er binnen 30 dagen een oplossing verwacht. Klanten kunnen via beveiligde kanalen om extra bevestiging worden gevraagd voordat er wijzigingen worden aangebracht in hun financiële administratie of € transacties. U kunt de voortgang van uw zaak controleren door gebruik te maken van de casusreferentie die u kreeg toen u deze indiende.