Zasady i przepisy kasyna Genting, które każdy gracz powinien znać, aby zachować bezpieczeństwo

Zanim utworzysz swój profil, upewnij się, że kwalifikujesz się

• Aby założyć konto, musisz mieć ukończone 18 lat i mieszkać w Polska.
• Upewnij się, że wszystkie Twoje dane osobowe są aktualne i odpowiadają informacjom na Twoich dowodach osobistych, aby uniknąć opóźnień w wypłacie pieniędzy.

Twoim najwyższym priorytetem jest zapewnienie bezpieczeństwa Twojego konta

• Zadbaj o bezpieczeństwo swoich danych logowania.
• Użytkownicy nie mogą mieć więcej niż jednego profilu, co może skutkować ich zbanowaniem lub zamknięciem konta.
• Zawsze zmieniaj swoje hasła i nigdy nie podawaj prywatnych informacji.

Śledzenie sald w zł

• Aby dokonywać wpłat i wypłat, musisz korzystać z metod finansowych zarejestrowanych na Twoje nazwisko.
• Należy pamiętać, że minimalne i maksymalne limity transakcji znajdują się w zł.
• Więcej informacji znajdziesz na stronie Płatności.
• W przypadku jakichkolwiek problemów należy natychmiast skontaktować się z obsługą klienta.

Bonusy i oferty specjalne

• Każda nagroda ma określoną ilość czasu na jej rozegranie i określoną ilość czasu na jej wykorzystanie.
• Zawsze czytaj drobny druk dotyczący promocji, aby sprawdzić, czy istnieją jakieś ograniczenia dla Polska.
• Dostawca może zdecydować o wygaśnięciu niewykorzystanych bonusów lub ich anulowaniu.

Zasady odpowiedzialnej gry

• Dla dodatkowego bezpieczeństwa ustal własne limity depozytów, strat i sesji.
• Osoby, które chcą mieć większą kontrolę nad swoimi działaniami, mogą skorzystać z zasobów umożliwiających samowykluczenie.

Rozstrzyganie sporów

• Jeśli zauważysz błąd w historii transakcji lub obawiasz się o uczciwość, natychmiast skontaktuj się z pomocą techniczną.
• Własne zasady platformy i prawo Polska określają, w jaki sposób należy rozwiązywać spory.

Otwórz konto z ufnością, zarządzaj swoimi pieniędzmi w zł i ciesz się bezpiecznym, niezawodnym doświadczeniem dostosowanym do potrzeb Polski.

Wymagania dotyczące rejestracji konta w kasynie Genting

• Profil użytkownika możesz otworzyć tylko wtedy, gdy masz co najmniej 18 lat lub ustawowy wiek w Polska.
• Zawsze podawaj prawidłowe dane identyfikacyjne i kontaktowe podczas rejestracji.
• Aplikacje, w których brakuje informacji lub są błędne, zostaną odrzucone.
• Wprowadź prawidłowy adres e-mail i utwórz silne hasło.
• Przedstaw dowód tożsamości, taki jak paszport lub dowód osobisty wydany przez rząd, a także niedawny rachunek za media, aby wykazać, że tam mieszkasz.
• Przed dokonaniem jakichkolwiek wpłat lub wypłat w zł upewnij się, że wszystko jest poprawne.
• Jeden profil na osobę, dom, urządzenie lub sposób płatności.
• Posiadanie więcej niż jednego profilu może spowodować zamknięcie konta i utratę pieniędzy.
• Wybierz preferowaną metodę płatności i upewnij się, że nazwa na koncie lub karcie odpowiada nazwie, której użyłeś do rejestracji.
• Rejestracji mogą dokonać wyłącznie obywatele Polski lub mieszkańcy Polska posiadający prawidłowy adres lokalny i metodę płatności.
• Jeśli zostaniesz o to poproszony, zgódź się na dostarczenie dodatkowych dokumentów potwierdzających Twoją tożsamość lub wiek, zwłaszcza przed wszelkimi dużymi transakcjami.
• Wszystkie podane informacje muszą być aktualne.
• Aby utrzymać dostęp, szybko zaktualizuj swój adres, metodę płatności lub dane kontaktowe.
• Jeśli nie spełnisz tych wymagań, Twój wniosek może zostać odrzucony, Twoje konto może zostać zawieszone lub Twoje saldo zł może zostać zajęte.

Proces weryfikacji i potrzebne dokumenty

Dowód tożsamości

• Aby udowodnić, kim jesteś, wyślij wyraźną, kolorową kopię ważnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem wydanego przez rząd.
• Dopuszczalnymi formami identyfikacji są paszport, prawo jazdy lub krajowy dowód osobisty.
• Upewnij się, że wszystkie informacje są jasne i odpowiadają temu, co podałeś podczas zakładania konta.

Dowód adresu

• Aby potwierdzić swój adres, prześlij jeden z poniższych, który został do Ciebie wysłany w ciągu ostatnich trzech miesięcy: rachunek za media, oficjalny wyciąg bankowy lub rachunek podatkowy.
• Dokument musi zawierać Twoje imię i nazwisko oraz adres, pod którym obecnie mieszkasz, tak jak jest on podany w Twoim profilu.

Dowód tego, jak zapłaciłeś

• Podaj dowód dla każdego sposobu płatności.
• Jeśli chcesz wpłacić pieniądze kartą kredytową lub debetową, prześlij zdjęcie karty, które pokazuje tylko pierwsze sześć i ostatnie cztery cyfry, imię i nazwisko posiadacza karty oraz datę ważności karty.
• Musisz zrobić zrzut ekranu swojego profilu konta, który pokazuje informacje, których użyłeś do zapisania się do e-portfela lub usługi płatności online.

Harmonogram przetwarzania i weryfikacja bezpieczeństwa

• Zazwyczaj przejrzenie harmonogramu przetwarzania i dokumentów weryfikacji bezpieczeństwa zajmuje od 24 do 48 godzin.
• Zgłoszenia, w których brakuje informacji lub których jakość jest słaba, mogą powodować opóźnienia.
• Zaawansowane środki bezpieczeństwa chronią dane osobowe i nigdy nie są one udostępniane osobom trzecim bez pozwolenia.
• Możesz wyjąć zł ze swojego salda natychmiast po zakończeniu weryfikacji.
• Jeśli zmienisz swoje dane osobowe lub metodę płatności, może być konieczne przesłanie większej liczby dokumentów.

Limity depozytów i sposoby płatności

Możesz ustawić dzienne, tygodniowe lub miesięczne limity depozytów bezpośrednio z pulpitu nawigacyjnego konta, aby kontrolować wydatki w sposób, który będzie dla Ciebie odpowiedni.

Limity te możesz zmienić w dowolnym momencie. Jeśli je wychowasz, zaczną obowiązywać po 24-godzinnym okresie ochłodzenia. Jeśli je obniżysz, zaczną obowiązywać od razu, dając Ci większą kontrolę nad swoimi pieniędzmi.

Możesz zapłacić kartą Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, przelewem bankowym lub PaySafeCard.

Należy pamiętać, że niektóre narzędzia finansowe mogą mieć limity dotyczące kwoty, jaką można wydać, lub opłaty za przetwarzanie ustalone przez dostawcę.

Depozyty są zapisywane w zł i zwykle pojawiają się od razu, więc możesz zacząć grać od razu.

• Pieniądze możesz dodawać tylko za pomocą metod płatności, które są na Twoje nazwisko.
• Zasady zgodności nie zezwalają na anonimowe instrumenty ani transfery na rzecz osób trzecich.
• Aby przestrzegać zasad przeciwdziałania praniu pieniędzy, użyj tej samej metody wypłaty pieniędzy z salda zł, której użyłeś do dokonania wpłat, jeśli to w ogóle możliwe.
• Lokalne przepisy i każdy bank ustalają minimalne i maksymalne kwoty, które można zdeponować.
• Aby zapoznać się z konkretnymi kwotami, które dotyczą Polska, zobacz sekcję płatności na swoim koncie użytkownika.
• Jeśli używasz waluty innej niż zł, transakcja zostanie przeliczona po bieżącym kursie wymiany i mogą obowiązywać dodatkowe opłaty.
• Jeśli potrzebujesz pomocy w ustaleniu niestandardowych limitów depozytów lub jeśli masz problemy z dostawcą płatności, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Kroki wycofania i czas, jaki podejmują

1. Zanim poprosisz o wypłatę zł, upewnij się, że Twoje dane osobowe są całkowicie poprawne i że masz na to wystarczająco dużo pieniędzy.
2. Aby rozpocząć wypłatę, przejdź do sekcji kasjer i wybierz preferowaną metodę przelewu; Jeśli to możliwe, upewnij się, że pasuje ona do konta, którego użyłeś do dokonania pierwszej wpłaty.

Sposoby na otrzymanie zapłaty i kiedy to nastąpi

Wszystkie prośby o wypłatę pieniędzy są sprawdzane pod kątem bezpieczeństwa przez firmę.

Jeśli chcesz dokonać większej wypłaty lub jeśli musisz spełnić standardy regulacyjne, być może będziesz musiał dostarczyć więcej dokumentów, zwłaszcza jeśli wycofujesz więcej niż 2000 zł w ciągu 24 godzin.

Dla każdego konta można przetwarzać tylko jedno żądanie wypłaty na raz.

Sposoby na przyspieszenie wypłaty

1. Aby uniknąć opóźnień, skorzystaj z metod płatności, które zostały już sprawdzone.
2. Upewnij się, że wszystkie dokumenty, o które prosiłeś, są aktualne i łatwe do przeczytania.
3. Szybko wyślij wszelkie potrzebne dowody do sekcji bezpiecznego przesyłania.
4. Często sprawdzaj zarejestrowany adres e-mail, aby uzyskać aktualizacje dotyczące transakcji.

Użytkownicy mogą anulować wypłaty w ciągu 24 godzin, jeśli chcą.

Po zakończeniu transferu czas zależy od wybranej metody.

Jeśli masz pytania dotyczące statusu transakcji, skorzystaj z bezpiecznego portalu do przesyłania wiadomości, aby skontaktować się z obsługą klienta.

Warunki bonusu: zasady obstawiania i kwalifikowalność

• Możesz ubiegać się tylko o jedną promocję na transakcję: Nie możesz korzystać z więcej niż jednej oferty bonusowej jednocześnie przy tym samym depozycie. Wybierz nagrodę, którą chcesz otrzymać, zanim zakończysz transakcję.
• Minimalna kwota kwalifikująca: Aby otrzymać środki promocyjne, musisz wpłacić co najmniej 10 zł w jednej transakcji. Nie będziesz w stanie uzyskać kredytu ani spinów, których chcesz, przy mniejszych depozytach.
• Kwalifikowalność: Mogą wejść tylko osoby w wieku Polska, które są w wieku uprawniającym do legalnego hazardu. Konta muszą pozostać zweryfikowane i nie mogą mieć żadnych ograniczeń dotyczących premii ani samowykluczenia. Jeśli nie zakończysz rejestracji lub nie zweryfikujesz swojego konta, nie możesz skorzystać z promocji.
• Musisz rozegrać bonus pieniężny co najmniej 35 razy w kwalifikujących się grach, zanim będziesz mógł go wypłacić w zł. Warunki darmowych spinów mogą różnić się od tych obowiązujących w pozostałej części promocji.
• Ważenie gry: Ilość postępów w przewracaniu się, jaką dodaje każda gra, jest różna. Sloty dodają 100%, roulette and blackjack add 10%, a wszystkie inne gry dodają 0%, chyba że zaznaczono inaczej. Sprawdź każdą promocję, aby uzyskać pełne zestawienie.
• Maksymalna wygrana z funduszy bonusowych: O ile nie zaznaczono inaczej, kredyt promocyjny może wypłacić tylko 500 zł na użytkownika. Po spełnieniu wszystkich wymagań wypłaty przekraczające ten limit zostaną odebrane.
• Jeśli zachowasz się nadużyciowo, np. opóźnisz grę lub zmienisz strategię, aby sprostać rolloverowi przy jak najmniejszym ryzyku, stracisz środki promocyjne i wszelkie wygrane, które mogłeś osiągnąć.
• Jeśli warunki przeniesienia nie zostaną w pełni spełnione, nagrody, które nie zostały wykorzystane, wygasną 30 dni po ich zaksięgowaniu. W większości przypadków darmowe spiny kończą się po siedmiu dniach. Po wygaśnięciu środków są one trwale wyjmowane z salda rachunku.
• Jeśli masz pytania dotyczące bieżących promocji, możesz zadzwonić do obsługi klienta w preferowanym przez siebie języku Polski.

Standardy zachowania gracza i polityka odpowiedzialnego hazardu

Każdy, kto korzysta z usługi, musi zawsze być uprzejmy i szanować personel i innych klientów.

Jeśli używasz obraźliwego języka, nękasz kogoś, działasz w sposób zakłócający porządek lub popełniasz oszustwo, np. wykorzystujesz problemy techniczne, zostaniesz natychmiast lub na stałe pozbawiony możliwości korzystania z usługi.

Nie możesz mieć więcej niż jednego konta, udostępniać swoich danych uwierzytelniających ani współpracować z innymi.

Zasady odpowiedzialnego zaangażowania

• Posiadaczy kont zachęca się do korzystania z narzędzi samowykluczenia, osobistych okresów karencji i kontroli wydatków, które można zmienić.
• Aby kontrolować swoje wydatki, ustal limity kwoty, którą możesz wpłacić każdego dnia, tygodnia lub miesiąca w zł.
• Jeśli czujesz się niebezpiecznie, włącz opcję limitu czasu lub poproś o trwałą blokadę.
• Możesz uzyskać pomoc i porady 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem czatu na żywo i poczty elektronicznej.
• Jeśli zapytasz, możemy pomóc Ci znaleźć lokalne zasoby doradcze w Polska.
• Aby utworzyć profil i wziąć w nim udział, musisz być osobą dorosłą. Wymagana jest weryfikacja wieku.
• Ludzie będą obserwować działania pod kątem złego zachowania, a interwencje mogą obejmować tymczasowe ograniczenia, komunikację lub wysyłanie ludzi do grup wsparcia.
• Aby uniemożliwić dzieciom wejście do domu, rodzice powinni podjąć odpowiednie kroki.
• Włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe w ustawieniach profilu, aby zapewnić dodatkowe bezpieczeństwo.

Kanały wsparcia i rozstrzygania sporów

Jeśli masz problemy z bonusami, opóźnieniami w płatnościach lub błędami konta, natychmiast skontaktuj się z obsługą klienta za pomocą czatu na żywo lub poczty elektronicznej.

Bezpośrednia komunikacja przyspiesza śledztwo i jasno rejestruje, co się wydarzyło.

Jeśli masz problem finansowy, taki jak sporna wypłata lub niewyjaśniona opłata, wyślij szczegółowe podsumowanie wraz z identyfikatorami transakcji, które są z nim powiązane.

Aby przyspieszyć proces, dołącz zrzuty ekranu lub inne dowody.

Zazwyczaj zapytania są obsługiwane w ciągu 48 godzin.

Jeśli nieformalne rozwiązanie nie zadziała, poproś o formalne rozpatrzenie, aby przenieść swoje skargi na wyższy poziom.

Zgodnie z zasadami Polska nierozwiązane problemy mogą zostać przesłane do niezależnego dostawcy ADR (Alternatywnego Rozstrzygania Sporów).

Proces ADR jest uczciwy i bezpłatny dla posiadaczy kont, a operator musi przestrzegać ostatecznych decyzji.

• Wsparcie jest dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, dzięki czemu możesz uzyskać pomoc bez względu na strefę czasową, w której się znajdujesz.
• W przypadku pilnych problemów skorzystaj z funkcji czatu na żywo; odpowiedź otrzymasz w ciągu kilku minut.
• Użyj dedykowanego adresu e-mail w przypadku niepilnych pytań lub dokumentów. Odpowiedź powinna zostać otrzymana w ciągu 24 godzin.
• Angielski jest jedynym językiem używanym w oficjalnych sprawach.
• Zachowaj wszystkie listy i e-maile dotyczące Twojej sprawy. Dzięki temu masz pewność, że wszystko będzie szło dalej, jeśli Twoja sytuacja wymaga ciągłej uwagi lub przeglądu z zewnątrz.
• Jeśli czegoś nie rozumiesz lub otrzymasz błędną odpowiedź, porozmawiaj ze swoim szefem, aby upewnić się, że sprawa została potraktowana uczciwie.