Como o Genting Casino mantém suas informações pessoais seguras e seus jogos online seguros

Ative a autenticação de dois fatores na sua conta para torná-la mais segura e diminuir as chances de alguém entrar nela sem permissão. Todas as suas informações pessoais e de pagamento são criptografadas com protocolos SSL avançados que atendem a regras rígidas em Portugal. Os clientes podem facilmente depositar dinheiro em €, confirmar sua identidade e lidar com saques, sabendo que suas informações estão seguras o tempo todo. Somente pessoas que têm permissão podem ver informações confidenciais, portanto, seu perfil e histórico de jogos nunca serão compartilhados sem sua permissão. Os cookies são usados apenas para melhorar a sessão e lembrar preferências de acordo com as regras Portugal. Os titulares de contas podem ver todas as informações armazenadas e solicitar alterações ou exclusões a qualquer momento por meio dos canais de suporte. Se você tiver dúvidas sobre como coletamos, usamos ou compartilhamos informações, nossos representantes dedicados estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você pode monitorar sua pegada digital optando por não receber determinadas mensagens ou alterando as configurações do seu perfil. Enviamos notificações imediatas quando nossas políticas mudam para que você esteja sempre atualizado. Você pode relaxar sabendo que sua identidade, pagamentos e saldo em € estão seguros com as regras mais rígidas que as autoridades Portugal reconhecem.

Como coletar e lidar com dados pessoais

Você sempre pode garantir que as informações da sua conta estejam corretas atualizando seu perfil diretamente no painel do usuário. Ao se inscrever, você precisa fornecer informações atualizadas, como seu nome, endereço, número de telefone e documentos de identidade. Isso prova que você é elegível e ajuda a manter as interações seguras. Para seguir as regras locais Português e impedir fraudes, atividades, detalhes da sessão e registros transacionais, como depósitos e saques em €, são rastreados e salvos automaticamente. Toda a comunicação com suporte, seja por e-mail, chat ou telefone, é guardada para treinamento e resolução de disputas. Cookies e outras tecnologias semelhantes melhoram a sua experiência, lembrando as suas preferências linguísticas e fazendo com que as coisas funcionem melhor. Para evitar que as pessoas entrem sem permissão, dados do dispositivo, endereços IP e versões do navegador são registrados. Para facilitar depósitos, saques e verificações de conformidade, processadores de pagamento terceirizados e serviços de verificação de identidade podem compartilhar informações. O acesso é limitado: apenas equipes autorizadas que lidam com suporte ao cliente, problemas técnicos ou operações financeiras podem ver suas informações pessoais e somente quando precisam realizar seu trabalho.

Você pode alterar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento por meio das configurações da sua conta. Para perguntar sobre dados armazenados ou solicitar que eles sejam excluídos, siga os procedimentos legais Portugal e entre em contato com a equipe de suporte.

Explicando o consentimento do usuário e os procedimentos de processamento de dados

Antes de enviar qualquer informação, certifique-se de verificar as opções de consentimento nas configurações do seu perfil pessoal. Cada ação que um usuário realiza, como criar uma conta, investir dinheiro nela ou criar e-mails de marketing, precisa ter uma permissão clara. Você nunca deve presumir permissão.

1. Obtendo consentimento: Durante o processo de inscrição, caixas de seleção claras mostram quais tipos de dados serão usados para verificação, personalização e marketing. Após a aprovação, somente as informações necessárias para identificação, transações € e cumprimento das regras são processadas.
2. Etapas para processamento de dados: Suas informações são criptografadas e enviadas a processadores autorizados apenas para tarefas necessárias, como verificar sua idade e confirmar seu pagamento. Você só pode solicitar a alteração ou exclusão de seus registros através do painel do usuário ou entrando em contato com o suporte. Acompanhamos todas as submissões e respondemos a elas dentro dos prazos estabelecidos pela lei.
3. Você pode alterar suas preferências de marketing a qualquer momento. Você pode sair das listas de e-mail promocionais imediatamente desmarcando a caixa de consentimento ou clicando em "cancelar inscrição" em um e-mail.
4. Retirando a permissão: A qualquer momento, você pode retirar sua aprovação prévia. Fazer isso afetará apenas o processamento futuro. Por razões de conformidade, os detalhes da transação e os consentimentos anteriores são mantidos em um arquivo.
5. Se precisar de ajuda com suas configurações de aceitação ou tiver dúvidas sobre como lidamos com seus dados, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente através dos canais listados em sua área de conta.

Transações de pagamento seguras: mantendo as informações financeiras seguras

1. Para manter suas informações de pagamento protegidas de pessoas que não deveriam tê-las, sempre use senhas fortes e exclusivas para sua conta.
2. Se possível, ative a autenticação de dois fatores para adicionar uma camada extra de segurança antes que as transações aconteçam.
3. Para manter informações como números de cartão e dados bancários criptografados o tempo todo, as transações são processadas apenas usando métodos compatíveis com PCI DSS.
4. Informações confidenciais, como CVV do seu cartão, informações da conta ou credenciais da carteira eletrônica, nunca são armazenadas em texto simples. Em vez disso, ele é criptografado durante a transferência e o armazenamento.
5. Os usuários só podem depositar ou sacar € por meio de gateways de pagamento em que confiam. Esses serviços usam criptografia Transport Layer Security (TLS) e monitoramento de fraudes em tempo real para encontrar e interromper quaisquer atividades estranhas ou ilegais imediatamente.
6. Verifique seu saldo em € e a atividade da sua conta com frequência para detectar rapidamente transações que você não reconhece.
7. Sempre saia depois de fazer coisas financeiras em redes públicas ou dispositivos compartilhados para evitar que outras pessoas entrem em sua conta.
8. Se você acha que algo está errado com seu pagamento, entre em contato com o suporte ao cliente imediatamente. Relatar imediatamente interrompe a atividade e inicia uma investigação imediatamente, o que reduz o risco de perda ou comprometimento de dados.
9. Dica: Insira suas informações de pagamento somente diretamente no site seguro. Não forneça informações de pagamento a terceiros que digam que trabalham para o serviço.

Compartilhando dados com parceiros terceirizados

Permita o compartilhamento de informações de conta apenas com empresas diretamente envolvidas no fornecimento de serviços importantes de plataforma, como gateways de pagamento, agências de prevenção de fraudes, fornecedores de verificação de identidade e provedores de análise.

Cada parceiro obtém apenas o mínimo de informações necessárias para liquidar uma transação, verificar a segurança ou obter ajuda técnica.

Todas essas empresas devem manter os dados do usuário privados e usá-los apenas para a finalidade comercial acordada, conforme exigido por cláusulas contratuais rígidas.

Não permita que redes de publicidade, empresas de marketing ou grupos externos não relacionados acessem dados pessoais, a menos que o usuário dê sua permissão clara.

Verifique as categorias específicas de parceiros e como você planeja usar os dados nas configurações da sua conta antes de concordar.

Você pode interromper o acesso de terceiros a qualquer momento alterando suas configurações de privacidade. Isso acontecerá imediatamente, exceto quando a lei exigir que os dados sejam compartilhados.

Contas que envolvam depósitos em € ou solicitações de saque € enviarão apenas informações de pagamento a processadores financeiros autorizados.

As regras de conformidade regional podem exigir que os dados sejam compartilhados com reguladores oficiais quando a lei Portugal diz que isso deve ser feito, mas esse nunca é o caso de mensagens comerciais não solicitadas.

Se você quiser uma lista das entidades que atualmente têm acesso aos dados da sua conta, entre em contato com o suporte.

Os clientes têm o direito de ver e alterar suas informações pessoais

Você pode solicitar uma cópia das informações armazenadas a qualquer momento enviando uma solicitação por escrito através do painel da sua conta ou ligando para o atendimento ao cliente. Pode ser necessário apresentar identificação para provar quem você é antes que qualquer informação seja divulgada.

Fazendo alterações ou corrigindo seus dados

Se suas informações registradas, como seu nome, endereço, número de telefone ou histórico de pagamentos, estiverem erradas ou desatualizadas, acesse a seção de configurações da conta para corrigi-las você mesmo. Se você não conseguir editar um campo de dados on-line, envie uma solicitação oficial com comprovante por meio de um canal de comunicação seguro.

Disponibilidade de dados e tempo de resposta

Os titulares de contas em Portugal têm o direito de obter as informações da sua conta num formato eletrónico comum dentro dos prazos estabelecidos por lei. Se precisar de prova do seu histórico de transações, saldos em € ou registros de atividade da conta, especifique o intervalo de dados e nós o forneceremos de acordo com as regras aplicáveis. Se você quiser limitar, se opor ou excluir determinados dados pessoais, explique o porquê em sua mensagem. De acordo com as leis locais de direitos de dados, cada aplicação será analisada. O centro de ajuda tem instruções passo a passo e mais ajuda.

Regras de exclusão de dados e períodos de retenção

As autoridades legais e reguladoras em Portugal só permitem que registros pessoais sejam mantidos por determinados períodos de tempo. A maioria das informações sobre transações e contas é mantida por pelo menos cinco anos após o encerramento da conta. No entanto, ele pode ser mantido por mais tempo se for necessário para resolver uma disputa, evitar fraudes ou verificar impostos.

• Histórico da conta: As informações de perfil e transação são mantidas durante a vida útil da conta e por cinco anos após seu fechamento. Isso é feito para atender aos requisitos de monitoramento financeiro.
• Dados de pagamento: As informações bancárias e de cartão são criptografadas e mantidas apenas pelo tempo necessário para concluir o processamento ou atender aos requisitos legais de arquivamento. Depois disso, excluímos com segurança informações confidenciais de pagamento de nossos sistemas.
• Preferências de Marketing: Depois que um usuário solicita a exclusão, os consentimentos de comunicação são atualizados ou removidos imediatamente das listas de distribuição. Mas um pequeno registro é mantido para impedir que as pessoas entrem em contato com você novamente contra sua vontade.
• Registros de usuários inativos: Perfis que não fazem nada há um determinado período de tempo são verificados para ver se devem ser excluídos. Antes da exclusão, as notificações são enviadas para o endereço de e-mail que foi registrado.

Os clientes podem solicitar que suas informações pessoais sejam excluídas permanentemente usando a interface de configurações da conta ou enviando uma solicitação por escrito. Quando alguém faz tal solicitação, todas as informações permitidas são excluídas ou tornadas anônimas, e a pessoa que fez a solicitação é notificada quando o processo é concluído. Os sistemas automatizados garantem que os backups com informações do usuário também sejam substituídos ao mesmo tempo, a menos que a lei diga o contrário. Se você retirar € ou fechar sua conta, manteremos suas informações financeiras e de identificação apenas pelo tempo que a lei exigir. Nenhuma informação extra é mantida após os períodos legais de retenção.

Entrando em contato com o suporte para problemas ou solicitações de privacidade

1. Caso tenha alguma dúvida sobre dados, utilize o portal de suporte dedicado ou envie um e-mail para [email protected] para entrar em contato conosco.
2. Anexe todos os documentos necessários para comprovar sua identidade, especialmente se você estiver solicitando a alteração ou remoção de informações pessoais.
3. Usuários que desejam limitar como suas informações podem ser usadas, retirar seu consentimento ou perguntar sobre pontos de dados específicos que foram coletados podem usar o formulário de contato na plataforma em Configurações da conta > Assistência de dados.
4. Certifique-se de indicar claramente que tipo de solicitação é, como correção de dados, encerramento de conta ou restrições de comunicação, para que a equipe de suporte possa lidar com isso rapidamente.

Prazos para respostas e acompanhamento do status

De acordo com as regras Portugal, todas as solicitações são respondidas em 24 horas e uma solução é esperada em 30 dias. Os clientes podem ser solicitados a obter confirmação extra por meio de canais seguros antes que quaisquer alterações sejam feitas em seus registros financeiros ou transações €. Você pode verificar o andamento do seu caso usando a referência de caso que obteve ao enviá-lo.